申通快遞致歉怎么回事？不滿投訴申通快遞派件員入室打傷女子

原標題：不滿投訴申通快遞派件員入室打傷女子 申通致歉：不會“容忍”侵害客...

近日，一女網友@冰淇淋喵喵 在微博上稱：因為自己投訴了申通快遞的一名派件員，被快遞員入室打致重傷。

據了解，該網友名叫王佳妮，居住在北京管莊附近。王佳妮告訴法晚·看法記者，自己的快遞在本人沒有收到快件的情況下，以“本人簽收”的名義進行了處理。在與快遞員電話溝通無果后，她向申通公司投訴了該名快遞員。

但是，王佳妮在發起物流投訴不久，就收到了該派件員發來的充滿憤怒的短信，以及在電話中各種臟話的辱罵。

6月24日，因為無法接受突如其來的辱罵，王佳妮在電話中表示將繼續投訴該派件員。

但是令她沒有想到的是，在掛斷電話的20分鐘后，該派件員手持一塊石頭沖到自己家中，用石頭狂砸自己的頭部、背部，并對自己拳打腳踢，導致自己意識不清，渾身上下鮮血淋漓。多虧室友及時趕來并且報警。

王佳妮現在頭部的傷口已經縫合，正在康復階段，但仍然會伴隨頭暈，惡心的癥狀。

王佳妮稱，自己在事發后致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以后會給予回復。但是三天來申通快遞一直沒有出來道歉，而且態度冷漠。

記者致電申通快遞客服電話，對方稱，公司之前對這一情況并不了解，稍后會致電申通快遞北京方面了解情況，如果情況屬實將會配合派出所接受調查。

27日下午，@北京申通快遞微博發布公告稱：對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其“留住”，并主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關對事件進行調查，給公眾一個交代，并對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。