旅行社擅改行程 三個景點變兩個

海峽網(wǎng)3月14日訊（海都記者 朱麗萍）合同上說玩3個景點，可實際只走了2個；求簽不要錢，可解簽卻被收了200元；買乳膠床墊送枕頭，可贈送的枕頭質(zhì)量卻很差……昨日，福州市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布多起旅游消費(fèi)維權(quán)案例，涉及住宿、購物、行程等，提醒市民出游時要多加防范。

市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒，市民出游時，一旦權(quán)益受損，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，并撥打12301向全國旅游投訴舉報平臺或撥打12315向全省旅游投訴平臺投訴。

國外買乳膠床墊 贈品卻以次充好

高女士去年10月參加某旅行社組織的“新馬六日游”，途中由旅行社帶到馬來西亞的乳膠店，購買了兩張乳膠床墊，可商家贈送的枕頭與樣品完全不一致，質(zhì)量很差。高女士與旅行社聯(lián)系，要求退貨。最終經(jīng)部門調(diào)解才退貨。

提醒：游客購物后，要記得保留相關(guān)購物單據(jù)。如該購物點是旅游行程內(nèi)安排的，或是導(dǎo)游推薦的，按照旅游合同規(guī)定，可要求旅行社辦理退貨，旅行社要先行賠付后再向商家追賠；如果游客是自行到行程表安排之外的其他地方，買到有瑕疵或假冒偽劣產(chǎn)品，旅行社將不承擔(dān)責(zé)任。

遭遇解簽“陷阱” 解完要收兩百元

今年1月，陳先生到某景區(qū)內(nèi)求簽，現(xiàn)場一“工作人員”為其解簽，事先并沒有說要收錢，解完簽后卻向陳先生索取200元。最后，在福州旅游質(zhì)監(jiān)所協(xié)助下，景區(qū)退還了陳先生200元。

提醒：出游時接受服務(wù)，一定要先問清收費(fèi)明細(xì)，以維護(hù)自己的“知情權(quán)”。

三個景點變兩個 游客獲賠償

今年2月，趙女士與某旅行社簽訂旅游合同，按照合同，將游玩3個景點，結(jié)果只去了2個，趙女士向旅游部門投訴。目前，該旅行社已作出相應(yīng)賠償。

提醒：旅途中如需變更行程，導(dǎo)游通常會先向旅行社總部請示，同時，還要征得現(xiàn)場大多數(shù)游客的書面同意，方可決定是否變更行程。游客如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游擅自變更行程，或壓縮景區(qū)游覽時間、擅自增加購物次數(shù)等，可收集相關(guān)證據(jù)向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。