邵武市民新買冰箱第二天就壞 商家只修不換起爭執(zhí)

原標(biāo)題： 新買冰箱第二天就壞 商家只修不換起爭執(zhí)

最近，邵武市民張先生一直很鬧心。他新買的冰箱第二天就壞了，商家多次修理，可修了一個多月都沒修好。

5月31日，張先生買了一臺新冰箱，第二天制冷系統(tǒng)就出現(xiàn)了故障，本來根據(jù)國家“三包政策”，他可以選擇退貨或換貨，但是商家說只是小毛病，修修就好了，并保證以后不會有問題，張先生也覺得換來換去麻煩，就同意了。

誰知道，這一修就修了一個多月，來回五六趟，最終還是沒修好。張先生耐心耗盡，要求退貨或換貨。這時候，商家不干了，稱已聯(lián)系廠家，可以更換配件進(jìn)行維修。雙方爭執(zhí)不下，張先生于7月3日到邵武市消費(fèi)維權(quán)中心投訴。

中心工作人員立即與張先生來到商家調(diào)解。商家對張先生所說并無異議，但表示修了這么多次，退還廠家也很麻煩，所以還是希望想靠維修解決問題。工作人員告訴商家，根據(jù)國家的“三包政策”，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。雖然現(xiàn)在已經(jīng)過了一個多月，但是責(zé)任在商家。最后，經(jīng)過調(diào)解，商家與張先生達(dá)成了換貨的協(xié)議，并表示確保產(chǎn)品質(zhì)量。（楊進(jìn) 陳國強(qiáng)）