百家政務號發起謠言治理專項行動

8月26日，快手宣布聯合百家政務號發起謠言治理專項行動，并首次披露6步全流程工作規范等不實信息治理機制。

據悉，今年以來，快手已處理44.6萬條不實信息，打標爭議內容超94萬條。近400家政務號、媒體號在快手發布的辟謠內容，總曝光量達到20.4億。

多方共治 聯合百家政務號發起“Kwai來辟謠”

“杭州女子取快遞被造謠出軌”、“ 不添加食品添加劑的食品更安全”……近年來，許多謠言在網上廣泛傳播，有的干擾公眾認知、擾亂社會秩序，有的誤導民眾、引發恐慌，有的甚至危害網民人身財產安全。

網絡謠言是廣大網民最深惡痛絕的網絡亂象之一。加強打擊謠言、治理不實信息，早已成為政府、媒體、公眾、互聯網平臺等社會各方共識。但現實中，“謠言一張嘴，辟謠跑斷腿”，由于謠言散布本身成本低、傳播鏈條分散，跨平臺傳播快等特性，導致謠言治理存在諸多難點，任何單一平臺在謠言治理中均存在識別難、核實難、溯源難，杜絕難、辟謠難等痛點。

快手安全相關負責人介紹，此次聯合包括共青團中央、正義網、中國警察網、北京發布等在內的百家政務號，共同發起“Kwai來辟謠”專項治理活動，就是希望進一步探索、不斷完善針對謠言治理的多方聯動和共治機制。“謠言的識別與治理是一個非常復雜的系統性工程，僅憑平臺之力遠遠不夠，需要聯動政府、媒體、專業機構、公眾等社會各方來共同參與、共同發力、共同治理。”據其介紹，快手還將持續聯合更多媒體、政務和專業機構，在謠言治理領域，聯合專業力量，協同發力。

設立舉報入口和辟謠專區 辟謠內容總曝光量超20億

目前，快手設立了辟謠專區，開設了官方辟謠賬號，對權威機構的辟謠視頻進行優先和集中展示。辟謠專區不僅接入了中國互聯網聯合辟謠平臺與北京市違法和不良信息舉報平臺，還設有舉報攻略、辟謠小課堂、打擊公示等專欄。此外，平臺還開設了失實舉報入口，在研判后，對不實信息進行打標和明示，幫助公眾更好地甄別信息，減少謠言的不良影響和危害。

在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，治理不實信息的難點在于，謠言識別的困難和辟謠傳播的乏力。在傳播鏈條中，常常出現謠言快速傳播，但辟謠視頻卻無人問津的局面。

快手安全相關負責人介紹，此前，包括“中國互聯網聯合辟謠平臺”、“科學辟謠”等官方權威平臺均在快手開設賬號。今年以來，政務、媒體機構在快手發布的辟謠內容，總曝光量達到20.4億。

6步治理不實信息 今年累計處理不實信息超44萬條

快手安全相關負責人透露，平臺一直持續保持對不實信息的監測與治理，在不實信息治理機制層面，平臺根據監測、識別、核實、標記、辟謠、處置6步的全流程工作規范，主動清理存量謠言信息、抑制增量謠言信息。為了更好地支撐不實信息治理的6步全流程，平臺已經根據政府、媒體、專業機構的權威內容，以及對舉報線索等進行研判，不斷拓展謠言庫，并不斷提升研判能力。同時，針對惡意發布傳播謠言信息尤其是首發或多次發布的賬號，將按社區規則加大懲處力度。據了解，今年以來，快手已治理不實信息44.6萬條，標記爭議內容視頻超94萬條。

短視頻平臺依托自己的海量流量和算法能力，在辟謠內容的傳播中有著獨特優勢。朱巍認為，快手作為一個日活超3億的短視頻平臺，通過技術手段提高了辟謠的到達率和穿透率。因為用戶和粉絲之間有獨特的信任連接，權威機構、媒體或細分領域專家在通過快手進行辟謠時，往往能取得更好的傳播效果。