民宿參差不齊引詬病 國家行業(yè)標準出爐10.1起實施

近日，國家旅游局發(fā)布公告，公布《旅游經營者處理投訴規(guī)范》(LB/T063-2017)、《文化主題旅游飯店基本要求與評價》(LB/T064-2017)、《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T065-2017)、《精品旅游飯店》(LB/T066-2017)等4項行業(yè)標準，并將于今年10月1日起正式實施。

華美顧問集團首席知識官趙煥焱對21世紀經濟報道表示，第一個標準是把依法治國落實到依法治行業(yè)的實施性規(guī)范，有助于解決消費者投訴方面的成立程序。后三個是住宿業(yè)態(tài)細化的指導性文件，有助于星級酒店標準化以外的多元化、多樣化、個性化、特色化發(fā)展的指引路徑。

據了解，《旅游民宿基本要求與評價》適用于正式營業(yè)的小型旅游住宿設施，包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。規(guī)定了旅游民宿的定義、評價原則、基本要求、管理規(guī)范和等級劃分條件。明確旅游民宿是指利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。

《文化主題旅游飯店基本要求與評價》適用于要求創(chuàng)建文化主題旅游飯店的住宿企業(yè)，規(guī)定了文化主題旅游飯店的術語和定義、基本原則、等級與標識、等級評定基本條件及等級劃分條件。其中明確，文化主題是依托某種地域、歷史、民族文化的基本要素，通過創(chuàng)意加工所形成的能夠展示某種文化獨特魅力的思想內核。而文化主題旅游飯店是以某一文化主題為中心思想，在設計、建造、經營管理與服務環(huán)節(jié)中能夠提供獨特消費體驗的旅游飯店。

《精品旅游飯店》規(guī)定了精品旅游飯店(以下簡稱精品飯店)的定義、基本特征、必備要求、一般要求和評定要求，適用于要求創(chuàng)建精品飯店的住宿企業(yè)。明確精品飯店是指地理位置優(yōu)越、設計風格獨特、文化內涵豐富、品質精良、運營專業(yè)的小型精致旅游飯店。精品飯店也稱為精品酒店。

易觀智庫高級分析師姜昕蔚在接受21世紀經濟報道采訪時表示，政府制定標準首先是認可了這幾個細分的住宿市場，其市場地位奠定，人員、資本、市場都有了一定規(guī)模。此外，上述幾個細分是除了星級酒店之外市場中幾種主要的住宿形式補充，個性化品質化這個基調會是未來一段時間住宿市場發(fā)展的一個主要方向。