連鎖便利龍頭美宜佳簽約飛書 零售行業進入數字協同新階段

近日,美宜佳與飛書簽署合作協議,飛書將幫助美宜佳打造統一的企業協同與辦公平臺,并通過組織協同帶動業務管理的提效,基于美宜佳的數字化戰略打造零售行業的一體化平臺。

美宜佳是國內領先的便利零售品牌,連鎖門店數超過30000家,門店數量國內排名第一,員工人數超過10萬人。2020年以來,美宜佳每年開店3000多家,為推動企業數字化轉型以實現可持續、高質量增長,美宜佳希望引入先進協同辦公工具,加強總部內部、總部與門店,以及總部與外部供應商的協同。

在此機緣下,美宜佳與飛書達成深度合作。目前,美宜佳已完成總部員工全員上線飛書,飛書云文檔、視頻會議、知識庫等功能,支持各部門會議管理、日程管理、知識管理等日常辦公場景,飛書多維表格幫助搭建了適配不同崗位的輕型業務系統。未來,在門店管理、供應鏈管理等零售業務場景,還將落地飛書服務臺支持店員門店報障、客服團隊自動回復等自動化流程,助力美宜佳成為連接上游品牌商、中游物流倉儲、下游加盟商與門店、終端消費者的平臺型企業。

據中國連鎖經營協會發布的《2022年中國零售數字化白皮書》,為驅動數字化轉型成功落地,零售商積極擁抱組織、人才方面的變革,但現實推進卻困難重重。美宜佳從多年前開始探索數字化轉型之路,2022年開始有實質性進展,完成了戰略規劃到高效落地的前期動作,并進入數字化能力構建階段,而組織效率提升成為迫在眉睫的任務。

“美宜佳與飛書的合作邁出了第一步,希望飛書成為美宜佳數字化轉型的基礎工具,不僅通過辦公協同帶來組織的提效,未來在門店業務場景也能共創最佳實踐,一起打造零售行業的標桿。”美宜佳董事長張國衡表示。 

隨著零售行業整體的數字化轉型趨勢,近一年來,飛書成為眾多零售企業的首選協同辦公工具。不僅有物美、百聯這樣的全國性連鎖百貨品牌,也有山東家家悅、河北惠友百貨、廣東昌大昌、蘭州國芳百貨、廣西夢之島、銀川新華百貨等區域性連鎖零售龍頭企業。

推動連鎖門店和一線人員運營升級,首要動作是門店管理的標準化與規范化。傳統的門店巡檢方式,店員每天把巡檢貨架圖發到工作群,每天可能產生上萬條來自全國各地門店的巡檢信息,追蹤排查問題定位困難;使用飛書后,店員用手機填寫巡檢表單,門店信息一鍵匯總至總部,多維表格多維度展現巡檢完成情況,幫助總部決策判斷。

在門店的開店環節,多維表格還可管理門店籌開進度,跟進節點計劃;日常經營管理中,飛書可打通門店進銷存管理軟件,補貨調貨提醒自動化同步店長的飛書消息,同時處理線上線下訂單發貨、門店取貨等,方便店長及時補貨調整。

如何在連鎖門店落地精細化運營,一直是百貨、商超、便利店等零售企業最關心的業務痛點。協同辦公工具提供了一個新解法,通過飛書的一體化敏捷基座,搭建組織管理、門店管理、供應商管理的統一平臺,推動靈活高效、簡易便捷的零售經營新模式。