小名片發揮大作用 廈門94家單位用來電名片“亮身份”助力戰疫

戰疫期間，廈門市思明區人民政府、市第二醫院、金山街道等94家單位使用中國電信來電名片業務，在使用電話開展防疫工作時，伴隨電話的來電名片信息不僅能幫助使用單位亮明身份、避免市民對陌生號碼拒接的現象，同時還能將防疫知識、防控通知同時發送給市民，從而提高了工作效率。大家沒想到，一個小業務，卻在防抗疫情中發揮了大作用。

廈門：來電名片戰疫受歡迎

來電名片是中國電信推出的提升客戶品牌形象的通信增值產品。雙方通話前，被叫手機在振鈴時會彈出主叫方預先設定的名片信息，讓被叫方知道主叫方的身份。

為助力疫情防控工作，中國電信廈門分公司針對來電名片的特點，積極向廈門市各區黨政機關、企事業單位推介，并在第一時間簡化業務受理流程，安排工作人員加班進行業務受理、開通、提供模版及對內容進行省市兩級審核，同時設立服務對接，確保快速高效服務。

據介紹，戰疫期間（截止2月14日），思明區人民政府、市第二醫院、金山街道等94家單位的3965部電話開通了“疫情防控”來電名片服務，累計發送了150.67萬次的來電名片信息，這些信息不僅有使用單位的身份信息，還附帶有防疫宣傳、提示市民注意防疫事項等信息。

營業廳工作人員向用戶介紹來電名片業務

營業廳工作人員登記、受理來電名片業務

后臺工作人員開通來電名片業務

思明區政府：來電名片提升排查效率

“廈門市思明區疫情防控指揮部”這條伴隨來電鈴聲顯示在手機屏幕上的短信息，是思明區疫情防控指揮部開展防疫宣傳工作的新利器。從大年初一開始,廈門市思明區居民陸續接到轄區疫情防控指揮部排查疫情情況的來電，但來電拒接狀況時有發生，令工作人員頗感無奈。據思明區疫情防控指揮部工作人員介紹，開通中國電信來電名片后，帶有疫情防控指揮部名片信息的電話讓居民打消了疑慮，接通率明顯提高，加速了疫情排查進度，也樹立了政府良好的公信力。為此，思明區政府及其下屬廈港、鼓浪嶼、梧村街道等9家相關單位一次性開通340部電話的來電名片業務，發送名片信息11萬多條，保障了疫情排查工作的有序開展。

新陽街道辦：關鍵時刻幫大忙

提起來電名片的益處，新陽街道羅麗萍主任介紹，“開通來電名片有效提升了電話接通率，以前給轄區的居民打電話，結果是陌生號碼常常被拒接，開通了來電名片之后，撥打出去對方手機上就會有一個名片信息，居民就知道是街道的電話，就放心接了，工作效率有了明顯的提高。”

戰疫以來，新陽街道辦通過發送“新陽街道辦給您來電”的“亮身份”名片助力疫情防控，目前發送量達83992條，工作效率的提升保障了防疫工作順利開展。

電信人員上門了解來電名片使用情況

中華街道社區衛生服務中心：防疫宣傳及時到位

社區衛生服務中心作為防控疫情的前沿陣地和第一道防線,是宣傳疫情防護知識、把控疫情傳播的第一道關卡。思明區中華街道社區衛生服務中心作為第一家開通來電名片防疫宣傳的單位，他們表示，“使用來電名片，向老百姓宣傳正確、安全的衛生健康知識作用十分明顯，使疫情防控期間對老百姓衛生健康知識的宣貫更具權威性和可信度，效果更好！”

戰疫期間，中華街道社區衛生服務中心的“中華社區醫院提醒您，為了您和他人健康，戴口罩，勤洗手，多通風，少外出。出現發熱咳嗽等癥狀及時佩戴口罩到定點醫院就診。齊心協力打贏疫情攻堅戰。”名片宣傳發送量就達7575條，從而確保了防疫宣傳及時到位。

中華街道社區來電名片開通前后對比