權(quán)健事件4點(diǎn)啟示：面對(duì)輿論“爆點(diǎn)”企業(yè)該怎么回應(yīng)

《桃花扇》里有一句唱詞：“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。”把這句話(huà)借用來(lái)觀察和思考今天的權(quán)健事件，應(yīng)該說(shuō)是十分貼切的。

權(quán)健集團(tuán)創(chuàng)立于2004年，是一家“立足于健康產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)型民族企業(yè)，橫跨醫(yī)療行業(yè)、中草藥行業(yè)、保健品行業(yè)、中醫(yī)藥化妝品行業(yè)、金融行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、體育行業(yè)等諸多領(lǐng)域”，其下屬公司達(dá)到20余家，構(gòu)成了一個(gè)龐大復(fù)雜跨行業(yè)的商業(yè)帝國(guó)，據(jù)稱(chēng)其產(chǎn)業(yè)規(guī)模接近200億規(guī)模。

權(quán)健涉及傳銷(xiāo)詐騙應(yīng)該不算是個(gè)啥秘密，這么多年來(lái)一直風(fēng)波不斷，多次因?yàn)榛鸠熓鹿手滤馈⒖浯蟊＝∑?ldquo;治癌”功效致患者死亡、虛假宣傳等原因被告上法庭，或者遭受行政處罰。2016年，人民日?qǐng)?bào)社主管的《健康時(shí)報(bào)》以《敗訴官司后的絕癥女孩誰(shuí)在替權(quán)健做虛假宣傳？》為題，講述了癌癥患兒周洋在病情好轉(zhuǎn)的情況下，放棄化療轉(zhuǎn)而服用權(quán)健公司的產(chǎn)品，最終醫(yī)治無(wú)效病逝，期間權(quán)健公司還利用周家進(jìn)行虛假宣傳的事件。

無(wú)論風(fēng)波如何大，權(quán)健集團(tuán)無(wú)一例外地能夠全身而退。14年都沒(méi)被查處、樓越蓋越氣派、加盟網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多的權(quán)健，卻在2019年開(kāi)年之初就倒下了。

無(wú)論風(fēng)波如何大，權(quán)健集團(tuán)無(wú)一例外地能夠全身而退。14年都沒(méi)被查處、樓越蓋越氣派、加盟網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多的權(quán)健，卻在2019年開(kāi)年之初就倒下了。

據(jù)微信公眾號(hào)“天津日?qǐng)?bào)”1月7日消息，記者從“權(quán)健事件”等聯(lián)合調(diào)查組獲悉，權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司實(shí)際控制人束某某等18名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。

2019年1月1日，天津市公安機(jī)關(guān)對(duì)權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)活動(dòng)罪和虛假?gòu)V告罪立案?jìng)刹椤?月2日，對(duì)在權(quán)健腫瘤醫(yī)院涉嫌非法行醫(yī)的朱某某立案?jìng)刹椤?/p>

截至1月7日，已對(duì)束某某（男，51歲，權(quán)健公司實(shí)際控制人）等18名犯罪嫌疑人依法刑事拘留，對(duì)另2名犯罪嫌疑人依法取保候?qū)彙Ｏ嚓P(guān)工作正在開(kāi)展中。

這距離去年12月27日，天津市組成聯(lián)合調(diào)查組，深入權(quán)健集團(tuán)進(jìn)行調(diào)查，才過(guò)去了短短10天時(shí)間。由此，筆者不由產(chǎn)生幾點(diǎn)感慨：

其一，從調(diào)查組進(jìn)駐到刑拘18人，速度如此之快，證實(shí)了權(quán)健的問(wèn)題是禿子頭上的虱子——明擺的。但何以天津市等有關(guān)方面過(guò)去長(zhǎng)達(dá)14年，對(duì)于發(fā)生在自己眼皮底下的事情都沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處，卻在媒體報(bào)道后能夠迅速破案呢？這或許說(shuō)明，下定查案的決心，有時(shí)候比查案的過(guò)程更重要。

其二，同樣是媒體的報(bào)道，兩年前《健康時(shí)報(bào)》的報(bào)道，權(quán)健毫發(fā)無(wú)損；這一次“丁香醫(yī)生”的長(zhǎng)篇調(diào)查文章，卻把權(quán)健打回原形。這說(shuō)明，在高層越來(lái)越強(qiáng)調(diào)輿情把控和應(yīng)對(duì)的背景下，只有輿論的“爆點(diǎn)”才能形成足夠大的壓力，督促有關(guān)部門(mén)投入大量資源進(jìn)行辦案。

但每天各種媒體的報(bào)道千千萬(wàn)，真正能形成“爆點(diǎn)”的事件卻只有那么有限的幾個(gè)，而且這種“爆點(diǎn)”還有不可持續(xù)性，一般熱度都不會(huì)持續(xù)太久，想用“丁香醫(yī)生”模式來(lái)解決社會(huì)熱點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題絕非治本之策。

其三，面對(duì)輿論“爆點(diǎn)”，涉事企業(yè)到底該怎么回應(yīng)？

權(quán)健選擇的是“正面剛”。去年12月26日凌晨，權(quán)健通過(guò)其微博官方賬號(hào)發(fā)布“嚴(yán)正聲明”；一家權(quán)健系的公眾號(hào)，甚至發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)，被網(wǎng)友形象地稱(chēng)為“大型翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)”。

權(quán)健的這種應(yīng)對(duì)策略，基于它以往的經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去那么多涉及權(quán)健的訴訟之中，只有一起權(quán)健被判罰負(fù)有一定責(zé)任。一個(gè)重要的原因就是權(quán)健極善于“自我保護(hù)”。每當(dāng)出了事故，背鍋的都是經(jīng)銷(xiāo)商。將丑聞與公司切割，是權(quán)健的慣用伎倆

北京市京師律師事務(wù)所張新年律師說(shuō)，在我國(guó)現(xiàn)行法律制度下，經(jīng)銷(xiāo)商是難以和企業(yè)掛鉤的。所以在取證、定罪過(guò)程中，需要找到充分的證據(jù)用以證明權(quán)健公司與其旗下的經(jīng)銷(xiāo)商存在重大的關(guān)聯(lián)，以此打破權(quán)健的“擋箭牌”。在這一點(diǎn)上，也增加了該案中取證、定罪的難度。

權(quán)健心想，法院都奈何不了我，抓不住任何把柄，你一家小小的自媒體能拿我怎樣？于是，它才發(fā)出那么口氣強(qiáng)硬的聲明，要求“丁香醫(yī)生”撤稿道歉，權(quán)健將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。它以為選擇強(qiáng)硬，就會(huì)讓“丁香醫(yī)生”認(rèn)慫，就會(huì)平息這次事件。

其實(shí)，正是權(quán)健采取的這種立場(chǎng)和態(tài)度，讓這家公司就像它所推銷(xiāo)的火療一樣，火上澆油、越燒越旺，直至把自己燒死。自己做了些什么，自己心里還沒(méi)數(shù)嗎？！

其四，最讓人疑惑的是，為何這么些年來(lái)，國(guó)家嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)活動(dòng)，傳銷(xiāo)從未根絕，時(shí)不時(shí)就會(huì)爆出一個(gè)大案要案呢？尤其讓人無(wú)語(yǔ)的是，正是那些病患者極其家人、低收入人群、獨(dú)居老人等，成了傳銷(xiāo)的受害者，有的進(jìn)而成為加害者。如何破解這個(gè)困局，還要下更大的功夫。

觀察者網(wǎng)