郵儲銀行：科技賦能升級征信服務 助力信用體系健全發展

近日，中國郵政儲蓄銀行同中國人民銀行征信中心合作，在全國網點共計5萬余臺智能柜員機上線個人及企業信用報告查詢及打印功能，實現線下征信查詢服務覆蓋省、市、縣三級網絡，進一步提升了征信服務水平。

智能柜員機信用報告查詢功能的上線，標志著郵儲銀行征信自助查詢服務質量又邁上新的臺階，該功能在服務范圍、查詢時效性、操作便利性方面，均實現優化提升。服務范圍方面，郵儲銀行智能柜員機布放在全國網點，支持所有個人和企業進行信用報告查詢服務，大幅擴展了線下征信查詢服務客群范圍。該功能切實服務于縣域客戶群體的信用報告查詢需求，上線當月服務范圍即覆蓋了36家一級分行，約有600家縣域網點智能柜員機為客戶提供信用報告查詢服務。查詢時效性方面，智能柜員機信用報告查詢服務實時返回查詢結果，可現場打印信用報告，申請人或申請單位可按需選擇就近網點智能柜員機辦理，大幅縮短服務流程時間，提升申請效率。操作流程方面，申請人憑借個人身份證，申請單位憑借可查詢電子營業執照的設備至郵儲銀行營業網點智能柜員機，即可查詢和打印信用報告；報告支持在線瀏覽、打印或發送至個人郵箱留存，有效滿足不同客戶的查詢需求，操作流程簡單便利，全面提升客戶體驗。

郵儲銀行高度重視征信查詢服務工作，不斷優化信用報告查詢服務質量，拓展查詢渠道，提升客戶體驗。今年以來，依據客戶需求，郵儲銀行積極拓展服務渠道，對個人及企業信用報告線上線下查詢功能開展全面優化。今年上半年，郵儲銀行升級手機銀行個人信用報告自助查詢服務，支持個人客戶在手機銀行中在線瀏覽、下載至手機本地或發送至本人郵箱留存信用報告，充分滿足個人信用報告的多樣化使用需求。今年三季度，郵儲銀行企業手機銀行企業信用報告自助查詢服務上線，現已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東、深圳等七個省市地區企業開展信用報告查詢服務，并將逐步推廣至全國范圍。此外，郵儲銀行在“6·14信用記錄關愛日”宣傳活動期間，通過網點、官網、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識，提升社會公眾征信與信用意識，保護信息主體合法權益。

下一步，郵儲銀行將繼續堅持以客戶為中心，優化征信查詢自助服務功能，開展常態化征信宣傳及信用知識普及工作，深化同人民銀行征信中心的協同合作，不斷提升征信工作質效，并切實履行國有大行社會責任，為推進社會信用體系建設高質量發展貢獻郵儲力量。