福建平安產險：全力應對暴雨災情 做守護客戶的“貼心人”

受“海葵”臺風疊加西南季風水汽輸送等影響，9月4日8時起，福建沿海地區出現暴雨到大暴雨，局部特大暴雨。截至9月5日8時，全省6個縣（市、區）14個鄉鎮累計雨量均超過250毫升，部分區域積水較為嚴重，人民群眾財產受損。

災情就是命令！平安產險福建分公司第一時間啟動大災應急預案，推出應急服務舉措，開通綠色理賠通道，連結救援合作單位等各方力量，搭建前中后臺的“平安守護者行動”救援隊，全力投入到抗災搶險戰役中。

在部分受災嚴重的區域，平安產險理賠人員就地設置快處快賠點，現場辦公，及時響應客戶需求，在做好查勘定損工作的同時，主動協助客戶施救，降低財產損失。對于損失較小，責任明確的案件，實施快速定損快速賠付；對于受損嚴重的水淹車，積極協助施救，安排拖車運送至修理網點拆解維修，為車輛維修爭取寶貴時間。

9月5日6：34，福清陳先生報案稱，因小區被淹，車輛泡水。平安產險福州中心支公司理賠員朱柏林立刻與客戶聯系，告知小區外即設有平安產險臨時理賠服務點，可及時溝通處置車險理賠事宜。“這一早上，從揪心，到放心。平安的服務，沒得說！”當天11時，在臨時理賠點就完成了車輛全損協議簽訂的陳先生，拉上同小區的平安客戶一起，和朱柏林及平安工作人員開心地合了個影。

9月5日14：58，長樂唐女士報案稱愛車遭遇水淹。平安產險福州中心支公司理賠員羅立峰了解受損情況后，立即通過線上通道，遠程查勘定損，僅用時半小時，即完成1800元理賠款的支付。“十分好評，點贊平安！”極速服務贏得了唐女士的由衷點贊。

截至9月5日16時，平安產險福建分公司共收到“海葵“相關報案3295筆，其中車險3240筆，財產險55筆。目前，平安產險福建分公司已派大案、復勘工作人員深入暴雨重災區進行支援，排查、救援、查勘、理賠工作正在緊張有序進行，全力落實快速理賠服務舉措，力爭用最快的速度和最專業的服務為客戶提供高效的服務和全面的關懷。

（王映薇/文   林曄琳、林峰/圖）