郵儲銀行煥新發布手機銀行8.0版本 打造智慧服務新體驗

1月31日，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數字金融‘加速度’——金融科技創新成果發布會”上，正式發布了手機銀行8.0全新版本，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”，為客戶提供數字化智慧服務新體驗。數據顯示，截至2022年末，郵儲銀行手機銀行客戶數超3.44億戶。

追求新發展

做“不一樣”的金融服務

郵儲銀行始終堅持“以人為本”的理念，兼顧金融服務的安全和體驗，致力于為客戶提供更安全、更便捷、更高效、更智能、更溫暖的金融服務。

在手機銀行8.0版本中，郵儲銀行全方位提升客戶體驗，將“千人千面”落到實處，更加強調個性化、定制化、特色化、精細化，聚焦不同客群的差異化需求，推出標準版、青春版、財富版、三農版、大字版等多個版本，以及灣區之光、浪漫大連、囡茜（Nanci）系列、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據個人喜好定制專屬的手機銀行服務。

為進一步加強居民財富管理，郵儲銀行手機銀行8.0助力客戶財富結構逐漸由單一配置向多元配置轉型，實現財富積累。基于專業大類資產配置理論，運用依托大數據構建的資產診斷基準模型和智能算法，郵儲銀行根據客戶的資產配置狀況，對客戶持有資產進行分析診斷，為客戶一鍵生成專屬財富體檢報告，提供專屬資產配置建議，客戶可一鍵下單實現投資組合優化。

此外，郵儲銀行手機銀行8.0依托強大的數據存儲和處理能力，支持客戶查詢自2014年11月至今長達8年的交易明細，單次時間間隔延長至兩年，進一步提升客戶體驗。

打造新智能

做“不簡單”的金融工具

郵儲銀行把握數字金融時代脈搏，加快數字化建設，全面推進數字化轉型。在技術應用創新上，郵儲銀行手機銀行8.0版本依托自主可控的移動互聯技術平臺，將人臉識別、光學字符識別（OCR）、可信計算等多項技術融入登錄、轉賬、理財、信貸等關鍵環節。

在金融安全方面，郵儲銀行始終維護金融安全穩定，不斷筑牢金融安全屏障。具體實踐中，郵儲銀行聚焦高頻交易，積極探索大數據、智能風控、號碼認證技術在轉賬相關功能的應用，依托強大的反欺詐系統，大幅提升了手機銀行轉賬限額，同時通過客戶畫像進一步簡化了低風險賬戶間的轉賬認證操作。

據介紹，郵儲銀行的反欺詐系統基于高維交易行為畫像的實時反欺詐風控規則模型，運用“流式計算+批量加工”結合的方式實現模型在高頻交易場景下毫秒級實時決策，并建設專家規則和機器學習模型雙核驅動，構建以客戶為中心的多元化交易安全體系，在提升體驗的同時更加精準全面地識別風險交易，為客戶提供實時高效、柔性智能的交易安全服務，切實保護客戶資金安全。

構建新生態

做“不單一”的金融場景

郵儲銀行以手機銀行為渠道，全面重塑主動授信、財富管理、轉賬匯款、生活頻道、本地服務、智慧場景等重點、亮點功能，優化客戶交互體驗，大力布局金融服務生態。

聚焦場景金融，郵儲銀行著力加強手機銀行生態建設。具體而言，郵儲銀行打造個人服務數字生態，基于精確的地理定位能力、豐富的場景開放能力和強大的數智驅動能力，支持產品及服務的個性化推送，實現了“千人千面”的極致體驗；打造智慧場景生態，采用生物識別、大數據風控等技術，重塑信貸業務流程，全面推出主動授信產品，做到一鍵授權、快速審批、額度循環，為客戶提供“智能金融決策大腦”；打造精準服務特色生態，全新升級交互方式，采用新一代語音識別16K引擎，通過先進的深度全序列卷積神經網絡，大大提升了語音識別效果，為客戶提供全方位、交互式、陪伴式體驗。

此外，郵儲銀行還在手機銀行8.0同步推出以自有區塊鏈技術為基礎的數字藏品功能，發布了首款數字藏品——手機銀行8.0“向新而升”數字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象，生動可愛，將科技感、時尚感融為一體。此次發布的數字藏品面向郵儲銀行手機銀行8.0客戶免費發行，限量發行18888份。

郵儲銀行始終堅守“金融為民”本色，踐行科技興行戰略，全面推進數字生態銀行建設。近年來，郵儲銀行堅持以客戶為中心、以科技為引領、以數據為驅動，不斷強化專業核心、體系支撐、協同整合、科技助推、機制驅動、創新引領等能力建設，不斷提升手機銀行服務能力。未來，郵儲銀行將構建手機銀行“線上+線下”數字運營雙體系，全面打造“場景+金融”智慧服務強生態，致力于把手機銀行打造成為客戶交互的主要平臺，更好地滿足人民群眾的金融服務需求。