奏響融合共創的新興之歌 “新市民”助力城市一起向未來 民生銀行福州分行全面提升新市民服務質效

早上7點，民生銀行福州分行營業部服務經理蔣隆華換裝出門，正好在電梯內與同時出門上班的張女士“偶遇”上了。

35歲的張女士既是蔣隆華的鄰居，又是蔣隆華的客戶，還是一個因為工作而扎根榕城的“新市民”，兩人因一張信用卡結緣，蔣隆華見證了張女士在這座屬于她的新城市里成家立業，買房創業，而這一路成長，民生的服務給予張女士助力，張女士也讓民生人看到了屬于這座城市的“新興”力量。

一個人走，可能走得會比較快，可只有大家一起走，才走得更長更遠。“新市民”是城市發展進程中的“新鮮血液”，承載著城市發展的新的動能。民生銀行福州分行也將繼續秉持“服務大眾，情系民生”的初心使命，與每個“新市民”共同助力城市一起向未來。

把服務做到身邊

譜一曲扎根新天地的新興之歌

“如果讓每一個來城里務工的新市民，都來銀行辦一張工資卡，勢必會延誤他們的工期。” 如何服務好新市民？如何讓每一個新市民都能享受到民生銀行的服務？這是民生銀行福州分行營業部一直在思考的問題。“為了幫助新市民融入新生活，最好的方式就是主動服務”民生銀行福州分行營業部在經過一系列緊鑼密鼓的籌備后，也將服務做到了位于中梁星海天宸在建樓盤的農民工朋友身邊。

上門服務也有上門服務的難點，距離遠怎么辦？我們就提早出發。工地的工期忙怎么辦？我們就利用中午午休時間進行，在民生銀行福州分行營業部客戶經理葛美萍和廳堂團隊的協作下，他們在中梁星海天宸樓盤里設立了一個辦卡點，每個月都會提前收集有辦卡需求人員的名單，兩個團隊分兩天的時間入駐到辦卡點，幫助農名工朋友趕在20號工資發放前，辦理好工資卡。

“每次看到他們是12點來兩三點才陸陸續續去吃午飯。”工地里農民工朋友張先生表示，“最開始時，一次都要辦理200多張卡，時常覺得可辛苦了！”可在民生銀行看來，隨著越來越多得新市民選擇在福州扎根，民生人服務的情感、習慣也在發生變化，人情味兒更濃了，人與人之間得羈絆也更加深厚了。

將紓困落到根本

譜一曲協助共成長的新興之歌

“快樂和熱愛才是生活的良藥，也許今天不容易，明天會更難，但只要心中堅定，后天終會讓我們遇到美好和彩虹。”這是民生銀行福州分行小微客戶經理李平所服務的客戶王先生說的一句話，作為從南平來福州創業的新市民，經歷了五年時間的潛心經營，王先生不僅有了一個屬于自己的電子設備制造工廠，還在福州買了一套房子。

然而年初，受到防控影響，王先生的工廠生產出現了停滯，由于物流不通暢，導致貨源堆積嚴重，無法及時回款，而廠里還有20多位在職員工，因此幾個月來都在負重經營，雖說困難，但是王先生并沒有因此放棄。就在上個月，在客戶的轉介下，李平結識到了王先生，資料顯示王先生目前資產不足貸款難度大，不過在實際的交談中，李平也被王先生的樂觀精神所打動，同時也深感一人只身到福州創業的不易，回到行里后，立刻組織團隊對他的貸款申請進行審核。

李平發現雖然王先生在福州只有一套小房產，但是多年來，他的工廠運營十分良好，且在南平老家還有一套房產，在王先生的配合下經過一系列的實地考察和風險評估之后，李平終于完成了貸款的審批，也為王先生申請下了130萬的小微抵押貸款。

“越是遇到困難的時候，越不能慌，告訴自己這個“高難度的關卡”不是誰都有資格過”收到這筆錢后，王先生的工廠挺了過來，物流通了，他積壓的貨也一批批的如約發了出去。在民生銀行看來每一個新市民都是城市里的未來，他們的到來，代表著那一曲協助共成長的新興之歌已經奏響，城市的繁榮之路也將更加廣闊。

以民生驅動發展

譜一曲共創未來的新興之歌

“我在民生銀行辦了第一張工資卡，這張卡也給我一份特殊的歸屬感”

“我終于在福州買房啦！在民生銀行貸的款”

“25歲，創業的路上有民生相伴，這是我的夢想，也是我的開始”

“我是來福州打工的，每個月都會通過民生銀行匯錢回家”

…

一路奔跑，追逐夢想，民生銀行福州分行想要告訴你：在不斷融入城市的過程中。或許夢想在短期內難以實現。但是只要努力奔跑，就一定會離夢想更近！

未來民生銀行福州分行也將圍繞新市民群體金融服務需求，不斷豐富消費金融服務內容，擴大普惠金融覆蓋面，切實提高新市民金融服務可得性和便利性，增強新市民的金融服務獲得感和幸福感，讓每一個在福州的新市民群體都能感受到高質量綜合金融服務。（通訊員 俞正林）