光大云繳費數字便民服務“智”繪民生藍圖

隨著2022年全國兩會的召開，民生服務再度成為代表委員最為關注的議題之一。作為中國光大集團和中國光大銀行民生服務的排頭兵，光大云繳費充分發揮數字普惠金融服務作用，不斷推出數字便民新舉措，與鄉村振興、民生服務等息息相關的一系列新產品、新服務相繼落地，并取得了良好成效。

2021年，光大云繳費全年繳費金額突破5000億元，繳費筆數突破20億筆，服務活躍用戶突破5.6億戶，先后榮獲“2021人民企業社會責任案例”“年度最具影響力便民金融服務平臺”等獎項，呈現出穩中有進、進中有優的良好發展態勢。

進入2022年，光大云繳費繼續加快金融科技創新步伐，以數字化和信息化為核心，打造“金融+非金融”的開放便民金融服務生態，成為服務廣大群眾新型數字生活的重要平臺。截至2月底，光大云繳費服務活躍用戶已超2.4億戶，繳費金額近千億元。

惠民生 構建便民服務大格局

作為中國領先的開放便民繳費平臺，光大云繳費深耕個人、企業、政務三大繳費場景，堅持“一張藍圖繪到底”，從便民繳費入手，憑借科技賦能、創新驅動、生態協同、品牌引領等特色競爭優勢，將服務民生落到實處。截至目前，光大云繳費平臺累計接入便民繳費服務項目12000多項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、教育、交通、醫療、社保、非稅等數十個領域；輸出至微信、美團、中國銀聯、電商平臺、電信運營商、金融同業等670多家大型機構，構建了便民服務與普惠金融新格局。

聚合力 助力鄉村振興促進均衡發展

近期，2022年中央一號文件正式發布，文件強調了推進鄉村發展、鄉村建設、鄉村治理的重要性。多年來，光大云繳費積極服務“鄉村振興”戰略，推動縣域“云上”民生工程建設，在居民生活、便民政務、交通出行、醫療養老、便民金融服務等關鍵領域和生活場景加快線上線下融合，促進城鄉便民服務均衡發展。《2021年中國便民繳費產業報告》研究表明，數字便民繳費在偏遠欠發達地區發展較快。從2018年開始，繳費行為在東、中、西部地區進一步均衡發展，線上化率明顯提升。目前，光大云繳費代收電費、通訊費、有線電視費服務已覆蓋31個省（自治區、直轄市），代收供暖費服務實現北方供暖地區全覆蓋，代收水費、燃氣費服務在地級市覆蓋率均超70%，切實提升了人民群眾的生活便利度。

暖人心 踐行“我為群眾辦實事”

光大云繳費積極發揮線上便捷服務優勢，助力疫情防控常態化，先后緊急上線天津、西安、紹興、山西、大連、河北、江蘇等疫情突發地區專屬愛心頻道，助力減少接觸、減少聚集，保障居民生活繳費不中斷。2022年春節期間，光大云繳費全力保障全國人民各類生活繳費代收服務超3000萬次，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。此外，光大云繳費充分發揮平臺流量優勢，搭建以云繳費APP與云繳費官方、社保云繳費、醫療云、光大社區、開薪寶5個小程序為核心的“1+5”多元場景生態系統，以金融科技助力用戶體驗持續升級。

未來，光大云繳費將堅守“為民服務解難題”初心使命，通過新技術、新場景、新業態的創新賦能，持續做深做實便民服務和普惠金融，全面提升數字便民服務效率和水平，有力踐行“民生服務先鋒隊”的責任與擔當。（文/光大銀行福州分行）