平安普惠福建泉州分公司 “泉”力以赴·紓困小微

截止當前，泉州地區(qū)多個封控區(qū)、管控區(qū)迎來解封。這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役得到階段性勝利，而這背后傾注了社會各界的力量及廣大市民有序配合。平安普惠福建泉州分公司在整個抗疫過程中一刻不停地主動踐行社會責任，用有溫度的金融服務(wù)構(gòu)筑堅固的疫情防線。在疫情復(fù)始到有效控制，平安普惠福建泉州分公司的志愿者積極響應(yīng)號召，奮戰(zhàn)在抗疫一線，協(xié)助街道、社區(qū)等進行掃樓登記、核酸檢測等工作，以實際行動為疫情防控貢獻普惠力量。疫情有效控制后，各單位有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而這時候平安普惠泉州分公司迅速通過線上+線下服務(wù)結(jié)合，助力小微企業(yè)快速恢復(fù)應(yīng)有的活躍度。

助力疫情防控，化身溫暖大白

在疫情管控期，平安普惠福建泉州分公司積極響應(yīng)號召，火速組建黨員志愿服務(wù)隊，第一時間下沉支援社區(qū)，奔赴抗疫戰(zhàn)線最前沿。他們中有的積極投身社區(qū)疫情防控，在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一部署下，化身為“大白”、“保安”、“外賣小哥”、“搬運工”，在這場復(fù)雜嚴峻的大仗硬仗中沖在一線、發(fā)揮作用，匯聚了眾志成城的抗疫正能量。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者在值班點

黨徽在胸，逆行戰(zhàn)“疫”。平安普惠福建泉州分公司的黨員黃旭榮同志秉持心系群眾、敢于“逆行”的黨員先鋒本色，引領(lǐng)并帶動身邊的同事爭上抗疫一線。做為志愿者服務(wù)隊的隊長，在志愿服務(wù)現(xiàn)場，他常常要一邊及時處理團隊上的業(yè)務(wù)工作，一邊對接泉州市金融監(jiān)管局和社區(qū)，及時了解、掌握志愿服務(wù)隊的工作要求和安排，扎實做好志愿服務(wù)隊統(tǒng)籌的工作。

黃旭榮同志是不畏新冠的“專車司機”。4月9日晚上9點多，志愿者群發(fā)出了一條緊急求助信息：“瑞士花園的王先生回泉，現(xiàn)在人在動車站，一時回不來了，誰能幫忙接一下？”。“我去！讓我來！” 黃旭榮同志看到消息后第一時間報了名。他在第一時間聯(lián)系了王先生，詳細溝通后，穿好防護服驅(qū)車前往，安全將王先生送到小區(qū)門口。他是細致保障后勤的“賢內(nèi)助”，值班點環(huán)境簡陋，服務(wù)期間，看到有志愿者隊員被蚊蟲叮咬，他立馬自費采購蚊香送去值班點；遇到降溫天氣，他不忘叮囑當天值班隊員提前準備御寒衣物。他的暖心關(guān)懷，不僅消除了隊員們長時間的工作疲憊，更鼓舞了隊員們堅守戰(zhàn)“疫”一線的士氣，激發(fā)了隊員們迎難而上、共克時艱的斗志和決心。

在泉州抗擊疫情的戰(zhàn)場上，還有無數(shù)黃旭榮一樣的黨員同志，不怕困難、不懼危險，用愛心和熱血守護泉州。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者黃旭榮與求助者合影

有溫度的金融 小微服務(wù)不停歇

無論在在疫情防控特殊時期，還是在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，為幫助解決受疫情影響小微企業(yè)主的實際困難，平安普惠運用科技保障金融服務(wù)順暢，通過“九大服務(wù)承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導(dǎo)、特殊關(guān)愛醫(yī)護客戶等九項暖心服務(wù)。借助運營機械人等創(chuàng)新項目，以人機協(xié)同提供更智能、更順暢的服務(wù)，第一時間解決客戶資金問題。用更“省心、省時、省錢”的融資服務(wù)為小微企業(yè)做實事、解難題。

在泉州疫情防控特殊時期，平安普惠福建泉州分公司公司針對小微客戶開展線上回訪及專項關(guān)懷慰問，用積極行動與小微客戶共渡難關(guān)、助力疫情下小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，平安普惠福建泉州分公司公司通過線下走訪部署，讓員工帶上防疫包（防疫包含口罩及免洗洗手液）逐個小微企業(yè)送去關(guān)心及復(fù)工復(fù)產(chǎn)利好政策。

張先生是平安普惠福建泉州分公司咨詢顧問小林的老客戶，從事凍品零售經(jīng)營和餐飲生意，2020年就曾因受疫情影響，造成生意資金周轉(zhuǎn)困難，申請過借款。該借款幫助張先生度過難關(guān)后，張先生生意回歸正軌很快就結(jié)清了。這次泉州的疫情讓張先生冰庫里的大量存貨無法及時銷貨，造成大量貨物囤積凍壞，產(chǎn)生不小的損失。現(xiàn)在正是復(fù)工復(fù)產(chǎn)時機，然而張先生流動資金不足，無法支撐外地餐飲店的日常經(jīng)營。正在他焦頭爛額的時候，他收到了來自小林關(guān)于疫情專項關(guān)懷慰問，他立馬與小林取得聯(lián)系。小林了解了張先生的需求后，經(jīng)過多番電話，遠程指導(dǎo)張先生在線上提交了申請，短短兩小時就完成審批并且收到了50萬元的借款。“小林，真的很感謝你，這次借款體驗比上次更高效，疫情期間還能做到這么周到、專業(yè)的服務(wù)，真的是幫了我一個大忙，真是我們小買賣生意人的福音，要是沒有這筆錢，我真的要支撐不下去了。”張先生在電話里激動的說。

經(jīng)過2年多的抗疫經(jīng)驗沉淀，平安普惠福建泉州分公司已經(jīng)能很好的通過總公司不斷完善的線上平臺，應(yīng)對不同的疫情管控要求為小微企業(yè)帶去精準的金融服務(wù)，可以是通過全線無接觸式的服務(wù)流程為客戶解決資金困難，也可以通過線下更深入的服務(wù)為小微企業(yè)主服務(wù)，為很多像張先生這樣的小微企業(yè)主提供了高效便捷的服務(wù)體驗，解決他們的燃眉之急。同時不忘初心，無論何種疫情管控需要，平安普惠福建泉州分公司志愿者隨時準備著。