自營手機不支持七天退換？國美被網友抓包

近日有消息顯示，國美自主品牌手機已經在國美平臺上線開始預約，但讓人驚詫的是，標有“國美自營”的國美自主品牌手機并不支持7天無理由退貨。然而關于“手機不支持退貨”這件事在國美可不止自主品牌的手機如此，網友在貼吧的回復還抖出了一件這樣的事。

據了解，在今年年初國美的高層就宣布2017年第1季度，國美要推出自主品牌手機——國美U1和國美K1。

4月5日根據網上報道顯示，在國美在線國美U1手機預約頁面，下方明確標注稱，“不支持7天無理由退貨”。

（圖片來自網絡）

4月6日小編再去國美界面搜索時發現，這款手機已經支持7天無理由退貨，可見，在負面消息報道后，國美已經迅速將售后信息改掉。

（小編截圖）

不過，在小編在搜索關于“國美手機不支持7天無理由退貨”的消息時，在百度貼吧中，發現了大量網友吐槽關于國美的售后問題。小編發現，國美賣出的手機不止一次出現“不支持退貨”的情況。且根據截圖顯示，雖然網友所闡述在國美購買的手機并沒有什么問題，只是沒有符合自己的預期，但也被售后因其開機為由拒接退貨。

根據《消費者權益保護法》中第二十五條顯示，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，而手機也并不是特定商品（特定商品例如：消費者定作的、鮮活易腐等）。

就在今年3月，國美售后稱因消費者插入手機卡，就不能無理由退貨，還表示手機有問題要有檢測結果才可退貨。顯然這樣的說法顯然已經違背了《消費者權益保護法》。國美的這種行為也是對消費者的權益置之不顧。

作為電商平臺大企業，國美的服務質量問題一直是社會各界最關心的部分，如今可見，消費者對于國美的信任正在一度下滑，如果再由此再引發信任危機可真是得不償失。