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      網(wǎng)購電影票不能退款?工商部門:霸王條款!

      繪圖:馬嘉雯

      南方問政

      南方日報訊(記者/梁文悅實習(xí)生/張培瓊)省工商局21日上線“廣東民聲熱線”節(jié)目時透露,廣東3月1日全面實施企業(yè)簡易注銷登記改革,引起企業(yè)廣泛關(guān)注,截至17日共有2375戶企業(yè)申請簡易注銷登記。

      省工商局副局長張文獻(xiàn)介紹,企業(yè)簡易注銷登記改革減少了辦事環(huán)節(jié),企業(yè)無需向登記機(jī)關(guān)申請辦理清算組及其負(fù)責(zé)人備案;簡化了材料,企業(yè)不再提交清算報告、清稅證明、清算組備案證明等材料;縮短了辦理時間,改革前一般需要7個工作日,現(xiàn)在只需要3個工作日。

      他強(qiáng)調(diào),改革后并不免除企業(yè)清算責(zé)任,繼續(xù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)履行誠信義務(wù),強(qiáng)化社會監(jiān)督。企業(yè)在發(fā)布簡易公告45天期限內(nèi),有關(guān)部門可以提出異議,有異議的企業(yè)則不予簡易注銷。

      節(jié)目同時披露,市民沈小姐在支付寶購買了一張“影城卡”,宣傳聲稱該卡可以用特惠價格購買電影票。但實際使用中,沈小姐發(fā)現(xiàn)“影城卡”的功能與宣傳不符,決定申請退款。但她被客服告知,不能退款。“購買的時候,沒有明顯的‘不能退票’提示。”沈小姐說。

      “廣東民聲熱線”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管國家出臺了規(guī)定,明確表示網(wǎng)購商品可以七日無理由退貨,國家新聞出版廣播電影電視總局(原國家廣電總局)《影院計算機(jī)售票軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》也規(guī)定,“售票軟件應(yīng)具有退票功能,并建立相應(yīng)退票記錄”。但實際上,網(wǎng)購電影票退票并不容易。“可以退換票,但不是全部都行,需要看軟件上的標(biāo)示。”某電影工作人員說。

      此外,部分售票平臺宣稱可以免費退換,但當(dāng)記者致電平臺客服時卻被告知,并不能保證百分百退票。“要看電影院那邊同不同意,如果那邊沒問題,我們才能為你退票。”某電影票網(wǎng)購平臺客服說。

      張文獻(xiàn)表示,如果網(wǎng)購電影票平臺不設(shè)置消費者退票權(quán)限,則涉及霸王條款。“我們會聯(lián)合相關(guān)部門及行業(yè)制定格式合同,規(guī)范行業(yè)行為,同時對發(fā)現(xiàn)的霸王條款進(jìn)行查處。”

      面對霸王條款,消費者應(yīng)該如何維權(quán)?省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,可致電12345或登錄12315消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站投訴舉報。

      責(zé)任編輯:海凡

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