豐巢回應誘導消費怎么回事說了什么？ 豐巢誘導消費事件始末

豐巢回應誘導消費。在快遞柜剛出來的時候，不少人覺得十分方便，白天上班沒時間取包裹，可以安心下班去取，操作也簡單，然而隨著時間過去，快遞柜運營方的小心思也越來越多。

據在成都的周女士反映，自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網搜索才知道是可以跳過的。

在消費者投訴平臺，可以看到網友投訴稱，豐巢快遞柜存在誘導消費者贊賞問題。一位用戶的快遞10月4日上午11點15放入快遞柜，由于有事第二天17點55去領快遞，發現必須強制付費1元才能開柜取件。

難道是因為包裹保存時間超過24小時被收費嗎?另一位消費者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導用戶贊賞保管費，超過24小時取件，誘導付保管費。但事后仔細看半透明淺色字才發現可以跳過。

對此，豐巢快遞柜客服表示，存件大于等于7小時，豐巢快遞柜確實都會彈出贊賞打款的頁面，取件當時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的，并不存在會強制收費的現象，即使是超過24小時也不會強制收取費用，但已經支付的不能退款了。

根據企查貓資料，深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注冊資本為245,038.1677(萬元)。

根據今年7月份國家郵政局通過的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，快遞員使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意。明確要求快遞箱運營企業合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。該辦法于2019年10月1日起施行。

未來中國智能快遞柜投放量將達80萬組

隨著智能快遞柜運營企業隨著自身規模的擴大，中國智能快遞柜投放量也在不斷增加。據前瞻產業研究院發布的《中國智能快遞柜行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2014-2017年，中國智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢明顯。2014年中國智能快遞柜投放量僅僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達到10萬組。截止至2017年，中國智能快快遞柜投放量已經增長至27.1萬組。初步測算2018年中國智能快遞柜投放量達到35萬組左右。按照這樣的發展速度，預測到2020年中國智能快遞柜投放量將達到80萬組。