滴滴擬有償還失物什么情況 滴滴擬出臺網約車物品遺失管理辦法

為進一步優化滴滴網約車平臺協助乘客尋找遺失物品的流程與機制，滴滴出行日前公示《網約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見稿，向公眾征求意見與建議。辦法規定，乘客遺失物品后無法自行領取，應與司機協商送還方式、時間以及送還物品的合理費用。

滴滴出行擬出臺網約車物品遺失管理辦法，明確司機送還失物要收取合理費用，可以說終結了無償歸還乘客失物的“免費午餐”，不僅有法可依，也讓滴滴司機有底氣與乘客“討價還價”送還失物，不至于做好事而自身受到損失。此舉具有一定的示范意義。

拾金不昧是中華民族的傳統美德。現實中，拾金不昧所付出的時間、精力或錢財等成本和損失，究竟由誰來承擔，往往容易引發矛盾和糾紛。有一部分網友認為滴滴司機應該免費送，但大部分網友認為收取合理的費用無可厚非。網約車司機拾金不昧不圖任何回報，也不索要由此帶來的經濟損失，當然是值得稱贊的美德行為，但如果由于乘客自身過錯遺失物品，司機在保管和送還失物等過程中必定會造成誤工、油費等一些損失，如果得不到合理的補償，就可能影響到司機送還物品的積極性。

不難想象，如果滴滴司機每次送還物品都要自己貼錢，久而久之也就沒有了送還物品的激情，要么聲稱沒有撿到乘客失物，要么圖省事將失物一丟了之。如果沒有充分證據來證明是滴滴司機撿到了失物，乘客對此也無可奈何，而最終受損失的還是乘客。

滴滴出臺相關物品遺失管理辦法，雖然是企業制度規定，也是有法律依據的。我國《物權法》明確規定，拾得遺失物，應當返還權利人；權利人領取遺失物時，應當向拾得人或有關部門支付保管遺失物等支出的必要費用。由此可見，只要不是隨心所欲地漫天要價，滴滴司機有權向乘客索要合理的費用或損失。乘客不能認為送還物品就應該是無償的，或根本就不知道有這樣的法律規定。因而，有關部門需要加大對《物權法》等法律法規的宣傳教育力度，特別是要讓更多的人知曉“拾金有償”的相關法律規定，將能避免拾金不昧行為中一些不必要的誤會和糾紛。

然而，我國目前相關法律對保管遺失物等費用并沒有明確的界定，也沒有規定報酬不得超過遺失物價值的比例數，需要雙方協商解決，因而在實踐中雙方也很容易產生分歧和糾紛。滴滴出臺網約車物品遺失管理辦法，應該說是一次有益的嘗試，維護了廣大滴滴司機的合法權益。滴滴應在網約車平臺明顯位置，說明“拾金有償”的企業規定，乘客如果乘坐滴滴網約車，就等于默認了這項規定，遺失物品需要滴滴司機送還的，就應該支付一定合理的費用給司機。這項企業規定有利于解決雙方由歸還失物引發的矛盾和糾紛，值得大膽嘗試和探索。

現代法治社會，不應動不動就給人貼道德標簽，不能因為滴滴司機送還失物索要費用，就認為這是一種不道德行為。乘客要與時俱進轉變思想觀念，理解滴滴司機索要費用的合理性和合法性，主動支付相關費用或報酬，將能構建和諧的社會關系。

同時，政府有關部門要營造一個理解和支持“拾金有償”的良好社會氛圍，并通過法規制度確立起來，讓好人做好事而自身不受損失成為共識和常態，好人做好事便沒有后顧之憂，進而促進拾金不昧精神發揚光大。