蘋果推出自動續訂等功能 挽留iOS付費訂閱用戶

騰訊科技訊 iOS應用軟件生態系統是蘋果和第三方開發者的重要收入來源，近年來，蘋果一直在采取措施，鼓勵硬件用戶成為iOS軟件和數字內容的長期訂戶，進而貢獻長期穩定的收入。而據外媒最新消息，蘋果日前面向第三方開發者推出了多個工具，目的是進一步挽留老用戶，提高續費率。

蘋果軟件商店提供了數百萬的應用軟件以及數字內容，其中包括大量的付費媒體。蘋果一直希望用戶從一次購買轉為長期訂閱和訂購。去年，蘋果面向全球iOS開發者推出了一項重要的激勵措施，如果從第二年開始用戶繼續長期訂購內容和軟件，則開發者可以獲得85%的收入分成，遠遠高于以往的七成。

據美國科技新聞網站AppleInsider報道，本周二，蘋果面向開發者推出了一系列的工具，主要目的是防止老用戶流失。蘋果也首次提供了自動續訂的功能。

據悉，未來蘋果面會面向開發者提供更豐富的和用戶續訂有關的信息，比如當前的自動續訂狀態、上一次會員的到期日、用戶是否可能取消續費、取消服務的可能理由等等。

通過這些數據，iOS應用軟件開發者可以掌握用戶在續費方面的意愿等信息，從而更好地對價格、續費政策做出調整。

據報道，未來當一名蘋果設備用戶希望取消某項長期訂閱內容時，詳細信息將會發送給開發者，開發者可以根據這一信息在應用軟件中做出更有針對性的反饋，比如了解取消訂閱的原因（是否和價格變動有關系）、勸說用戶繼續訂閱服務。

用戶放棄長期訂閱內容的一個主要原因是價格變動。根據蘋果提供的新工具，未來開發者可以首先對用戶發出價格調整的通知，并實時監控用戶的反應，開發者應該根據用戶的反應，決定是否對價格調整進行變化。

比如，如果絕大多數的現有訂戶反對開發者進行漲價，則開發商可能需要推出更多層級的定價模式，滿足不同消費者的需求。

在多個價格層級的訂閱服務中，用戶某個用戶從價格更高的服務調整到了價格更低的服務（將影響開發者和蘋果公司的收入），則開發者也將獲得自動通知，他們可以通過應用軟件中的反饋信息，對用戶展開游說工作。

據報道，上述的工具屬于蘋果面向開發者推出的StoreKit應用開發接口，在六月份的全球開發者大會上已經進行過討論。

最近兩年，蘋果的硬件銷售出現了低迷狀態，手機銷售第一次出現了下滑，拖累了公司的總收入。蘋果更加重視服務業務，而應用軟件商店和生態系統是蘋果最重要的服務業務之一。通過各種軟件、游戲和媒體內容的銷售，蘋果可以獲得三成的分成，據外部機構分析，今年上半年，蘋果從軟件商店的收入分成高達50億美元。

早期，移動軟件商店的模式都是一次性付費下載，但是蘋果正在逐步轉型為長期包月用戶，讓公司和開發者獲得更加長期可靠的收入。除了軟件商店之外，有消息稱蘋果新聞聚合客戶端，也準備推出包月訂閱服務，讓傳統媒體獲得更多收入。（綜合/晨曦）