揭網(wǎng)購(gòu)“用戶體驗(yàn)”寫(xiě)手利益鏈：很多產(chǎn)品沒(méi)用過(guò)

原標(biāo)題：揭秘網(wǎng)購(gòu)“用戶體驗(yàn)”寫(xiě)手利益鏈：很多產(chǎn)品都沒(méi)用過(guò)

有職業(yè)“寫(xiě)手”寫(xiě)購(gòu)物體驗(yàn) 很多產(chǎn)品都未曾用過(guò) 網(wǎng)上價(jià)碼20元至50元一篇

揭秘網(wǎng)購(gòu)“用戶體驗(yàn)”寫(xiě)手利益鏈

近年來(lái)，不少購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能，有不少用戶在對(duì)某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時(shí)會(huì)翻翻他人寫(xiě)的筆記決定是否“拔草”，有些產(chǎn)品也因?yàn)檫@些筆記從小眾產(chǎn)品變成了“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

隨著“測(cè)評(píng)筆記”越來(lái)越受網(wǎng)購(gòu)者歡迎，北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分人利用小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)購(gòu)物、生活玩樂(lè)平臺(tái)中的產(chǎn)品體驗(yàn)功能成為職業(yè)“寫(xiě)手”，通過(guò)“用后感”制造“網(wǎng)紅”商品，而很多“商品”這些“寫(xiě)手”都不曾用過(guò)。

圖片來(lái)源：北京青年報(bào)

代寫(xiě)網(wǎng)購(gòu)“用戶體驗(yàn)”

網(wǎng)上有人叫賣(mài)50元一篇

近年來(lái)，越來(lái)越多的購(gòu)物平臺(tái)推出了用戶“用后感”筆記分享功能，也有不少的網(wǎng)友喜歡看看這些用戶體驗(yàn)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)這件商品，或是否去這家店用餐。北青報(bào)記者卻發(fā)現(xiàn)，在同一平臺(tái)中，有多個(gè)同樣商品“用后感”筆記存在雷同的現(xiàn)象。同時(shí)，也有用戶提出了質(zhì)疑，懷疑一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是被職業(yè)寫(xiě)手寫(xiě)出來(lái)的。

在一些兼職網(wǎng)站、QQ群、購(gòu)物平臺(tái)中有不少用戶在發(fā)布“代寫(xiě)測(cè)評(píng)軟文”的信息。有需求的客戶一般會(huì)直接在群里發(fā)布信息，如“點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、關(guān)注一套做完，1元，微信掃碼付款”。

據(jù)招聘代寫(xiě)的負(fù)責(zé)人介紹，寫(xiě)手最好是“大V”，粉絲數(shù)和收藏?cái)?shù)越多價(jià)格就越高，即便不是“大V”，對(duì)方也要求寫(xiě)手文風(fēng)不能太死板，“要寫(xiě)得有意思，不能直接復(fù)制粘貼說(shuō)明性的文字。”一般會(huì)發(fā)來(lái)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介，寫(xiě)手只要結(jié)合產(chǎn)品介紹來(lái)寫(xiě)即可，價(jià)格在50元一篇，圖文結(jié)合，300字以上，對(duì)方也表示“第一次合作不送產(chǎn)品，效果好的話，以后都好說(shuō)。”

圖片來(lái)源：北京青年報(bào)

職業(yè)寫(xiě)手：

出資方要我怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)

職業(yè)寫(xiě)手劉超告訴北青報(bào)記者，最初接觸到“用后感”筆記是一個(gè)意外，因?yàn)樗矚g分享自己的使用體驗(yàn)，并把分享鏈接到微博上。在一次分享后，一個(gè)代購(gòu)找到了她，希望與她合作。合作的方式很簡(jiǎn)單，只要她在發(fā)文章測(cè)評(píng)產(chǎn)品時(shí)，別人回復(fù)她在哪兒買(mǎi)的時(shí)候，她能夠?qū)⒆约和扑]給問(wèn)詢的人就行。從那時(shí)起，劉超才正式接觸到“代寫(xiě)”這個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)在劉超在小紅書(shū)、蘑菇街等大型購(gòu)物網(wǎng)站上有多個(gè)賬號(hào)。劉超告訴北青報(bào)記者，她最大的賬號(hào)上粉絲有5萬(wàn)多人，最小的賬號(hào)上粉絲也有1萬(wàn)多人。劉超說(shuō)，一般需要代寫(xiě)推廣的有網(wǎng)上正規(guī)店鋪，也有一些無(wú)法說(shuō)明產(chǎn)品成分、配方等詳細(xì)說(shuō)明的產(chǎn)品，還有一些是雖然手續(xù)齊全但知名度不高的產(chǎn)品，“很多產(chǎn)品、店鋪都是通過(guò)代寫(xiě)推廣變成‘網(wǎng)紅’的，經(jīng)我手就寫(xiě)出來(lái)過(guò)這樣的‘網(wǎng)紅’面膜。”而這些被她推廣過(guò)的產(chǎn)品，大部分她根本沒(méi)用過(guò)，“‘出資方’給我資料，要求我怎么寫(xiě)，我就怎么寫(xiě)。”

劉超還表示，她與不少代購(gòu)、網(wǎng)店店主、公關(guān)公司都有過(guò)合作，很普通的“分享筆記”，20元到30元一篇，“測(cè)評(píng)筆記”會(huì)貴一點(diǎn)，大約50元到80元，而且一篇測(cè)評(píng)筆記的“出資方”可能不止一個(gè)，這樣賺得會(huì)更多。

公關(guān)公司：借“用戶體驗(yàn)”

把產(chǎn)品推廣成“網(wǎng)紅”

在一家APP海外購(gòu)物平臺(tái)推廣QQ群中，北青報(bào)記者自稱擁有多個(gè)“大V”號(hào)，可以代寫(xiě)代發(fā)后，立即有多位自稱是公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人主動(dòng)與北青報(bào)記者聯(lián)系。

在某公關(guān)公司做購(gòu)物平臺(tái)產(chǎn)品推廣的負(fù)責(zé)人向先生介紹，他們公司現(xiàn)在需要幫客戶推廣的產(chǎn)品是一款出自韓國(guó)某集團(tuán)的面膜，之前找過(guò)一些普通的用戶賬號(hào)進(jìn)行推廣，效果不明顯，現(xiàn)在想要通過(guò)“大V”在APP海外購(gòu)物平臺(tái)上代寫(xiě)、代發(fā)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，“把產(chǎn)品推成‘網(wǎng)紅’”。

在向先生發(fā)來(lái)的產(chǎn)品介紹中，北青報(bào)記者看到這款產(chǎn)品聲稱是“自然無(wú)添加”、“輕奢”、“韓妝護(hù)膚保養(yǎng)品”，但產(chǎn)品介紹中并無(wú)詳細(xì)的產(chǎn)品成分。通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品雖然在韓國(guó)有售，但卻是一個(gè)連官方網(wǎng)站都沒(méi)有、全部產(chǎn)品只有幾款面膜的極小眾的產(chǎn)品。

而另一家公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人李女士在與北青報(bào)記者聯(lián)系后，表示他們公司在為一款電動(dòng)牙刷做推廣，北青報(bào)記者從李女士發(fā)來(lái)的電動(dòng)牙刷的資料中看到，該款電動(dòng)牙刷由某知名企業(yè)出品，還邀請(qǐng)了明星代言。李女士說(shuō)，“我們的牙刷雖然手續(xù)齊全，但知名度不高，所以需要在一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行推廣。”

而北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是什么形式的“測(cè)評(píng)筆記”，公關(guān)公司都未曾表示需要“寫(xiě)手”真的去體驗(yàn)后再根據(jù)真正的體驗(yàn)感受寫(xiě)出“用后感”，而是根據(jù)他們提供的材料“編”成好的用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)購(gòu)用戶體驗(yàn)“代寫(xiě)”現(xiàn)象

平臺(tái)方稱很難查出

據(jù)了解，測(cè)評(píng)購(gòu)物平臺(tái)類(lèi)似的代寫(xiě)業(yè)務(wù)價(jià)格均在20元至50元左右，大多數(shù)都是由專(zhuān)業(yè)的代寫(xiě)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系。

北青報(bào)記者以寫(xiě)手身份聯(lián)系到了一位自稱某公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示他們想找可以長(zhǎng)期合作的寫(xiě)手，而且不僅需要代寫(xiě)，還可以代發(fā)的。

招聘軟文代寫(xiě)的高女士向北青報(bào)記者透露，她所負(fù)責(zé)的就是某知名電商的“愛(ài)逛街”欄目下的產(chǎn)品測(cè)評(píng)，“這是該平臺(tái)模仿一家APP海外購(gòu)物平臺(tái)所創(chuàng)建的，形式與其一樣。”它所定位的多為年輕女性，以美妝產(chǎn)品為主。高女士稱，代寫(xiě)一篇小文章的價(jià)格在20元左右，寫(xiě)得好就可以長(zhǎng)期合作，根據(jù)給的資料寫(xiě)就可以，不需要真的使用過(guò)產(chǎn)品。

不僅如此，還有人直接在網(wǎng)上公開(kāi)售賣(mài)代寫(xiě)評(píng)價(jià)，對(duì)方聲稱“VIP7級(jí)用戶帶圖評(píng)價(jià)，美食、美容均可點(diǎn)評(píng)，價(jià)格在60-80元一篇不等”，保證可以登上點(diǎn)評(píng)頁(yè)面首頁(yè)。北青報(bào)記者在瀏覽后發(fā)現(xiàn)，這些點(diǎn)評(píng)大多是自己的真實(shí)賬號(hào)，點(diǎn)評(píng)多涉及美食、美容等服務(wù)行業(yè)。

對(duì)于北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)用戶體驗(yàn)存在“代寫(xiě)”現(xiàn)象的問(wèn)題，記者與某一大型購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行了聯(lián)系，平臺(tái)方稱，“我們只提供平臺(tái)，具體是否是代寫(xiě)我們也不清楚，而且也很難查出是否是代寫(xiě)。”

文/本報(bào)記者 王天琪 實(shí)習(xí)記者 羅崇緯

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