探訪無人超市：安保等細節待完善 可不付款離店？

中新網北京8月17日電(吳濤) 隨著移動支付的快速發展，無人超市也火了！這種無工作人員值守的超市到底長啥樣？使用起來方便嗎？記者對此進行了探訪。

體驗：刷臉進店，科技感十足

近日，記者探訪了位于北京世紀金源購物中心的一個無人超市。該無人超市體驗起來非常簡單，進店之前掃二維碼，關注相關公眾號，輸入手機號注冊，自拍或者上傳個人面部照片后，通過人臉識別即可進店。

在超市挑選完商品后，到收銀區自動感應結算(該無人超市目前只接受微信掃碼支付)，然后在出口通過商品檢測后，人臉識別解鎖外門(進口和出口均有兩道門，靠近外面的一道門為人臉識別門)，即可開門走出超市。無購物消費者也可正常離店。

該超市所售商品多為零食、酒水飲料等，也有一些護理產品。整體來看，商品種類偏少，因為該超市面積并不大(有報道稱為25平米)，但商品排放十分整齊，室內溫度也適宜，購物環境還是比較舒適的。

除了舒適的購物環境外，無人超市一些細節處理上也可圈可點。比如，和一些線下超市不一樣，無人超市價簽全部封裝并固定，這樣防止被人無意挪動或價格篡改后造成價格標注不明，給其他消費者帶來困擾。

再比如無人超市也準備了購物袋(當然也是付費的)。有消費者對記者表示，開始時，該超市準備了售價高達二三十元的帆布購物袋。不過記者探訪時發現，上述購物袋已經下架，只剩下相關價簽。對應的是換成了售價0.5元的購物袋，袋子看起來和普通超市的無異。

觀察：多為進口商品，顧客較少

此前有媒體報道，該無人超市大部分產品比傳統超市貴。不過記者發現，因為其售賣產品多為進口商品，所以感覺售價偏高。記者對無人超市內多款產品進行了價格對比，發現這些商品其實和普通超市或網上超市上同款產品售價差別并不大。

比如250m的罐裝紅牛，無人超市售價5.9元，這和網上超市或市場零售商店售價差不多。一款產地為英國的330ml百事可樂，無人超市售價售價8.9元每聽，只比京東的售價8.6元多了3毛錢。

備貨情況上，無人超市有價簽的地方基本都有對應的商品(除購物袋外)，大部分商品數量也準備充足，不過也有異樣情況。比如，某款檸檬茶，貨架上只擺有孤零零的3瓶，不知是故意而為還是沒有及時供貨。

在客流方面，記者在無人超市逗留約一個小時，期間，包含記者本人，只進來過3位顧客。有消費者對記者表示，“這種購物體驗感覺不錯，但是東西太少了，可選擇性較少。”最終，該顧客在超市轉了一圈后，無消費離開。

安保：多處仍待完善

無人超市因為無工作人員值守，如何防止消費者不付賬走人是首先要解決的問題。記者試驗，攜帶未付款的商品選擇離開，離店檢測通不過，第二道出口門也無法打開。

公開資料顯示，這個秘密藏在每款商品上張貼的RFID標簽(電子標簽)上。無論是結賬付款還是出口檢測，機器對商品實際檢查的是RFID標簽。

記者注意到，某些商品上，RFID標簽張貼得并不結實，比如一些罐裝飲料，因為包裝表面比較光滑，RFID標簽或很容易被撕下來，并完好無損。

這樣問題就來了，“兩件商品的RFID標簽會不會被人為互換，造成價格紊亂？”“RFID標簽會不會脫落而商品無付款被帶走？”當然，無人超市內裝有多處監控，但因無人值守，這能否保障商品正常售賣仍待時間驗證。另外，記者在無人超市未看到“商品未付款不可帶出超市”等相關提示。

記者還發現，進入無人超市時，只要有一人刷臉成功即可，門未自動關閉的時間內，其他人都可跟隨進來。這意味著無注冊、無認證的消費者也有機會進入，出超市亦然。

這樣的話，如果某不知情消費者跟隨別人進來后，偏偏最后剩下他一人，出口人臉識別又通不過(無注冊，出口人臉識別自然通不過)，遲遲困在超市怎么辦？

針對上述問題，記者撥打了該無人超市的歸屬方居然之家的聯系電話，有負責人表示，“這些問題原來沒人反映，對此也不知情，我們需要核實后才能答復。”截至發稿，記者尚未收到回應。