南平松溪致力打造家政服務新模式：保姆不心慌 東家不茫然

原標題：松溪致力打造家政服務新模式：保姆不心慌 東家不茫然

在家政市場上，“挑剔”的東家往往很茫然。他們發現，應聘的保姆往往持有各種“花式”證書，而所謂的金牌月嫂、星級月嫂，也只是家政公司的“一家之言”。

與此同時，一些家政從業者很心慌。她們想通過系統培訓提高技能和服務質量，但出于短期利益考慮，很少有家政公司愿提供長期培訓。

如何改變這種情況，為雇主和從業者打造放心家政？松溪縣通過與職業學校合辦家政培訓基地，探索出一條與職業教育、學歷教育相結合的家政人才培養之路，致力打造標準化培訓、有序化輸出、跟蹤式服務的家政服務新模式。

市場熱，教育冷

“目前，與月嫂相關的證書，只有國家職業資格證書（育嬰員等級證）和專項職業能力證書（母嬰、孕婦、產婦護理）兩種，并無所謂的‘月嫂證’等證書。”記者從人社部門了解到，目前市場上有些證書封皮標明“月嫂證”，另外一些證件正文標注“月嫂從業資格”，這些均不被國家認可。而高級月嫂、星級月嫂等級別劃分，也是家政公司自行評定。

記者走訪發現，一些家政公司交錢就能拿證，繳納2000元左右的培訓費用，培訓時間僅4至7天，便可得到一張“上崗證”開始接單。更有甚者，一些中介僅用半天工夫教會求職者一套說辭應對雇主，就把求職者當作有經

驗的月嫂介紹出去。

長期關注家政服務業發展的松溪縣婦聯主席龔麗愛說，較之其他行業教育，家政職業教育和學歷教育起步晚、起點低、辦學難，目前一些機構的各種技能培訓，遠遠滿足不了社會對家政服務的標準需求。

龔麗愛舉例說，以初級育嬰師為例，比較系統的培訓至少需要20天，還要到月子會所等地實習，光準備職業資格證考試就要一周。“出于短期利益考慮，很少有家政公司愿為從業者提供長期培訓，這時候，出具一紙機構自制的證明則簡單多了。”

而家政從業者大部分屬于農村進城務工人員和下崗職工、無業人員，受教育水平不高，拿著一紙證明上崗，即使遭到雇主質疑，也很難發現培訓機構的貓膩，更遑論用法律武器維護自己的正當權益。

政府牽頭，校企合作

這些問題該如何改變，家政“正規軍”該如何打造？

松溪目前已擁有近2000名持國家專業資格證書的家政人員，擁有了回答這個問題的底氣。

時光溯轉到2016年。當年，為幫助農村貧困婦女精準扶貧，松溪縣委縣政府投資200萬元，建設松溪縣家政實訓基地，由縣婦聯管理，主要為18~50歲的農村建檔立卡貧困婦女提供免費家政培訓。

該基地設在松溪中等職業技術學院，采取與學校聯合培養的模式，學員可選擇短期培訓或長期進修。

短期培訓是在教學樓內進行專業實操練習，樓內育嬰培訓室、保潔培訓室、廚藝培訓室、病患護理培訓室等一應俱全。為方便學員迅速熟悉環境，培訓教室還仿照城市家庭設計了廚房、臥室、客廳和書房。基地聘請相關專業教師、婦幼專家、專業護工等人群為學員講課，課程與市場需求緊密匹配，小到坐站行、沏茶倒水等禮儀細節，大到菜肴烹飪、營養配餐、家居保潔、電器使用、衣物洗滌整理，以及老、病、幼、孕照料護理，涵蓋家政方方面面。培訓結束后組織學員參加人社部門相關職業資格考試，通過考試并在相關崗位見習合格后，由婦聯推薦給用人方。

這些學員就業率達90%以上，毫無意外地贏得了市場的好口碑。

此外，學員畢業后如果有長期進修的計劃，則可選擇在技術學院相關專業繼續學習，畢業后經考核合格，可拿到職業進修資格證和中專學歷。

證書靠譜，就業容易，上升渠道打通，這讓實訓基地名聲大噪。不少亟待就業的婦女紛紛找上婦聯，希望能夠加入培訓隊伍。

互聯網+服務，闖出新天地

依托基地，搭建一個更廣泛的平

臺，讓更多婦女朋友能得到正規的培訓，龔麗愛在摸著石頭過河時，發現前路越來越明晰。在多次到省內外成熟的婦聯家政服務基地取經后，掛靠縣婦聯成立的親松家政服務公司應運而生。

該公司定期舉辦家政主題培訓班，面向南平地區招生，除原有基地師資外，還聘請前期優秀學員或已取得進修學歷的學員擔任教師，每個月舉辦一期主題培訓班，每個班招收50~100人，并與月子會所、養老院、醫院等簽訂合作協議，定期向這些地方輸送學員。

“前期畢業的優秀學員，在母嬰等護理市場積累了很多寶貴的實踐案例，回來現場授課特別有針對性，非常受歡迎。通過這種良性循環，我們可以彌補一直以來這塊市場師資不足的缺陷。”實訓基地管理人員陳少峰介紹。

記者在基地光榮榜上看到，一些優秀學員已經取得了高級育嬰師證等職業高級證書，有些人甚至被高薪聘請到國外。

“解決了培訓端的痛點，我們接下去想讓需求端更順暢些。”龔麗愛介紹，今年初，他們開通了松溪親松家政服務的公眾號，顧客可以通過在線填寫需求，搜索符合條件的家政服務人員。與此同時，未來在家政人員的界面介紹下，也會上線以往顧客的評價，這將大大減少顧客盲找的概率，讓服務變得更透明、更順暢。（福建日報記者 謝婷 戴艷梅 趙錦飛 通訊員 李典利）