漳州：周業務量超1024萬件 快遞員派件費漲1毛

“雙十一”購物狂歡節已拉開序幕，除了電商之外，物流行業也迎來了一年當中最為忙碌的時候。據市郵管局介紹，2021年快遞業務旺季會從11月初持續至2022年春節（2月1日）前夕，共計92天。

全市各寄遞企業紛紛從人員、車輛、產地、設備等多方面著手，加大投入力度，以實現“兩不”，即全網不癱瘓、重要節點不爆倉；“三保”，即保暢通、保安全、保平穩，全力確保旺季平穩運行，努力打造快遞行業的安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

寄遞企業從10月開始蓄力

11月1日至7日，全市快遞業務量達1024.23萬件，環比增長了85.23%；投遞量達829.76萬件，環比增長34.12%。

今年是第12個“雙十一”，全市各寄遞企業從10月份就開始蓄力備戰，制定旺季保障方案。通過和勞務公司簽訂勞務派遣臨時工，確保可以隨叫隨到；和外包車隊簽訂合作協議，確保“雙十一”期間車輛可以隨時增加；確定后勤保障方案，按流水線配置人數，做好用餐保障，合理安排人員輪休，杜絕疲勞上崗；成立派送應急隊伍，以網點服務部牽頭，由各部門的成員組成，成立臨時應急人員，確保操作、派送等各環節可以順利進行。

派件費上調對消費者影響不大

“雙十一”派送高峰期也是快遞小哥一年中最為辛苦的時候，郵政管理部門、寄遞企業紛紛采取多種措施維護一線員工的合法權益。重點落實“三個到位”，即1毛錢派件費調整到位、服務類罰款事項削減到位、快遞員投訴申辯渠道開通到位。通過落實末端派件費調整、加強投訴甄別、遏制“以罰代管”、發放補貼等方式，保障末端合理的收入水平，保障快遞員正常權益不受侵害，維護基層網點穩定。

末端派件費直接關系快遞小哥的薪酬收入，但近年來由于快遞行業競爭激烈，為搶占市場份額，一些快遞企業不斷壓低收件價格，使得終端快遞員的派件費不斷被壓縮，因此這些年快遞小哥雖然派單量漲了，但收入漲得并不多。為保障快遞員勞動所得，今年福建省快遞行業協會發出倡議，提出各企業要保證末端投遞基本支出，不得隨意降低派件費，對寄自特定區域的快件不得實施非正常派件費結算。在國家標準未出臺前，要逐步提高派件費標準，年底前恢復到2019年水平以上，并引導派件費合理向偏遠地區傾斜，提高農村派件費標準。

市郵管局專業人員表示，從近期走訪調查情況來看，多數快遞企業已從總部調整了末端派件費，調費標準為每個快件增加1毛錢派件費，而且是總部直接劃撥給快遞員。雖然1毛錢看起來不多，但“雙十一”派件量大，能在一定程度上提高快遞員日常收入。

市郵管局還表示，將密切跟蹤企業總部上漲的這1毛錢派件費是否切實完整地落入快遞員腰包。

許多消費者關心，補給末端配送的這1毛錢會不會是從消費者身上薅下的羊毛。市郵管局專業人員坦言，近些年，快遞行業一直在以低價的方式爭奪市場，導致快遞公司的收入低于運營成本，很多公司是虧錢運營。長期來看，快遞價格理性回升是快遞行業的發展趨勢。雖然派件費有所上調，但是對于消費者的零散件影響不大，大批量電商件的費用會有所上漲。

抓牢安全底線和疫情防控不松懈

9月以來，市郵政管理局還在全市范圍內開展了郵件快件處理場所安全管理規范化提升專項行動，集中整治企業作業場地內設備設施不達標、現場管理不到位、員工著裝不規范、作業操作不合規“四不”突出問題，堅決防范遏制郵件快件處理場所操作亡人事故發生，加強對新增臨時用工的崗前培訓和安全教育，維護快遞小哥生命財產安全。

“雙十一”的快遞服務質量也是消費者關注的焦點之一，市郵政管理局表示，將嚴格查處違反快遞服務標準的行為。規范未按名址投遞、不規范使用智能快件箱投遞、未經用戶同意擅自將快件投遞到代收點、投遞人員代收代簽等行為，保障用戶合法權益。

疫情防控是底線，在快遞旺季來臨之際，新冠肺炎疫情在全國出現局部零星散發的情況。全市郵政快遞企業持續開展疫情常態化防控，儲備好口罩、手套等防疫物資，嚴格按照要求對郵件快件相關生產經營場所、運輸工具、裝備工具、郵件快件進行全面消毒，并組織人員進行疫苗接種、核酸檢測，要求快遞員近距離服務時規范佩戴口罩，進入醫院、電梯等公共場所也需佩戴口罩，確保服務、安全兩不誤。