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廈門日報訊（記者吳燕如通訊員林曉婷）昨日，思明區首批20位政務服務體驗官正式上崗。接下來，他們將通過線上線下，以辦事體驗的角度對思明區的政務服務進行全方位、全覆蓋、全流程的“把脈問診”，推進思明區政務服務水平不斷提升。

這是思明區進一步優化營商環境，拓寬政務服務監督渠道，增強社會各界參與度的創舉。首批政務服務體驗官來自各行各業，有政協委員、院校學生、轄區居民等。思明區行政審批管理局將組織政務服務體驗官通過“假辦事、真體驗”和“真辦事、真體驗”的模式，通過線下實體大廳體驗、線上辦事和掌上體驗、電話咨詢服務體驗三種方式，開展綜合體驗、專項體驗和日常體驗，建立“體驗摸底-發現問題-組織核查-建賬定責-反饋整改-成效反饋”的工作閉環。

政務服務體驗官代表晏子嫻是專業財法稅托管機構創始人。她說，自己將及時準確反映企業和群眾訴求，為優化政務服務積極建言獻策。