?廈門小微企業質量管理提升行動見成效

廈門日報訊（記者 陳 泥 通訊員 陳達龍 李靜瑩）市場監管部門選派的精干質量管理專家深入企業，下廠房、進車間，指導企業編制、修訂質量管理手冊和程序文件，梳理、優化工藝流程，改善生產現場管理。今年4月以來，福建省市場監管局在全省全面啟動“小微企業質量管理提升行動”試點工作，優選福建省內6家認證機構和40多家企業參與試點。廈門選定了翔安區惠爾潔衛浴等5家企業參與試點。目前試點工作臨近結束，受省市場監管局委托，12月2日，市市場監管局召開“小微企業質量提升行動試點工作驗收會”，對5家試點企業的質量提升工作逐一進行驗收。

背景

小微企業質量管理整體水平不高

市場監管部門的統計數據顯示，廈門全市現存各類商事主體71萬戶，個體、私營企業占比高達近98%。個體、私營企業中不少是小微企業，它們向市場提供了大量的產品和服務，滿足人民群眾衣食住行等各方面需求。但是，小微企業普遍缺乏質量管理和相關技術手段，質量管理體系不完善，導致產品和服務的質量亟須提升。相關調查顯示，我國小微企業的質量管理體系覆蓋程度不足10%，獲得認證的比例不足3%，加上它們的檢驗檢測技術手段和設施不足，質量管理人才匱乏，導致質量水平不穩定，管理成本和風險較高，整體的質量水平有待提升。

為落實黨中央、國務院支持小微企業發展的有關政策，2019年，市場監管總局部署開展“小微企業質量管理提升行動”試點工作，運用質量認證手段，幫助小微企業加強質量管理，提升產品和服務質量，增強市場競爭力和可持續發展能力。目前已在全國對10個行業進行了質量管理現狀摸底調研，為3.4萬家企業提供了免費培訓，對小微企業開展了試點驗證和指導質量管理體系建設工作。

福建省、廈門市也將開展小微企業質量提升試點工作作為推進高質量發展的一項重要舉措，精心謀劃、扎實推進。今年6月起，受省、市市場監管局委托，方圓標志認證集團廈門公司的質量管理專家正式進駐廈門翔安區5家試點企業，提供“手把手”的質量提升幫扶服務。

試點

“一企一策”指導完善質量管理體系

助力小微企業提升質量水平，質量認證是其中非常重要的一個手段。“質量認證不僅能幫助企業加強質量管理，還可以降低產品合規風險，提高產品和服務質量。”廈門方圓相關負責人介紹。試點期間，專家們以“質量管理改進”為重要抓手，為企業提供了“一企一策”的精準幫扶。

5個月來，廈門方圓共安排專家到企業現場進行培訓和指導共計60人天以上，專家們深入試點企業，開展管理體系標準、質量改進、制度建設等培訓，組織質量管理診斷，指導企業改進工藝流程、檢測手段、生產設備，建立科學有效的質量管理體系。

在專家和企業的共同配合下，5家試點企業均在產品質量、生產成本、運營效率上有不同程度的提升，順利通過現場驗收。

在廈門惠爾潔衛浴科技有限公司生產車間，記者看到流水線上的每個生產環節、設備都貼有規范的“作業標準書”，廠房、倉庫里待檢的物料上也都貼有“標示卡”，標明物料名稱、數量、日期以及檢驗結果。

“通過質量專家的輔導，我們對生產車間及倉儲區域的布局進行調整，增加了物料標示卡等，改變了原先現場物料堆放混亂的問題，不僅方便搬運、尋找物料，而且提升了倉庫發料、配料工作效率。”企業品質經理許海烽表示，通過改進，3名物料配送人員工作效率提升15%以上，僅此一項，每年可為企業節約人工成本約1.66萬元。

質量管理提升行動試點不僅提高了企業管理層的質量意識，轉變了管理觀念，而且降低了廢品率、投訴率，大大提高了企業的生產效率和經濟效益。據統計，雖然受到疫情沖擊，惠爾潔今年的銷售額仍提升30%以上。

“從現場驗收情況看，各試點企業均改進了管理，質量更可控。”廈門市市場監管局認證處相關負責人說。通過專業質量人員的輔導培訓，試點企業管理者初步有了質量意識、質量觀念，開始建立質量方針、質量目標，質量效益也得到提升。例如，廈門市滴亮日化有限公司通過升級生產設備，引進自動灌裝機，生產效率提高了6倍，在灌裝環節減少人力投入，預計每年可節約成本28萬元；米博（廈門）智能科技有限公司通過改進質量管理，產品合格率由原先的90%提升至97%。

推廣

提煉總結經驗做法 擴大試點成效

在開展試點的同時，市場監管部門也開始部署后續跨行業經驗推廣工作。

驗收會上，市市場監管局副局長曾琳表示，廈門首批5家試點企業已基本實現質量提升目標，企業質量意識明顯提高、現場管理更加科學、生產效益大幅提升，在促進企業和地區經濟發展的同時，也為廈門全面開展小微企業質量提升行動、探索符合地區實際的發展道路提供了有益借鑒。

曾琳強調，支持小微企業發展，幫扶質量管理提升，是當前做好“六穩”工作，落實“六保”任務的重要抓手，要牢牢把握質量發展的大好機遇，企業和質量工作者要善解文件精神、善用扶持政策、善抓質量機遇、善作質量先鋒；要牢固樹立質量第一的強烈意識，質量品牌至關重要，關乎國家實力、人民福祉，關乎企業發展、生死存亡；在重質量創品牌的同時，要注意防范風險；要重視品牌風險防控，加強監測掌握輿情，提高能力轉危為機；要扎實開展質量提升的具體行動。企業要對標先進、深挖短板、刀刃向內，以實實在在的質量提升行動自我革新、走向卓越、成為標桿。

下一階段，市場監管部門將細化措施，進一步強化對試點工作中經驗做法的提煉和總結，加大政策扶持和制度設計，推動形成可復制、可推廣的長效機制，擴大試點成效；本著“抓大不放小”的原則，以質量認證為抓手，加強分類指導、精準幫扶，扎實推進企業質量管理提升；同時緊扣地區特色、優勢產業，積極創造條件，發揮行業標桿企業示范帶頭作用，共享先進質量管理經驗，通過“以強帶弱”“以大帶小”的幫扶掛鉤模式，推動小微企業產品和服務供給質量持續提升。力爭以點帶面，形成區域效應，力爭形成可推廣、可復制的小微企業質量提升“廈門模式”。

【溫馨提醒】

掃碼可查檢驗服務信息

為方便有相關需求的企業和市民進行查詢，廈門市市場監管局匯總整理了全市153家檢驗檢測機構的檢驗檢測項目，以及該局直屬技術機構服務項目的詳細介紹，企業可分別掃描右方的二維碼，獲取詳細信息。