為夯實基礎客戶，提升客戶體驗，近日，當了解到漳平煙草公司四大煙葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)新橋、雙洋、赤水、西園100多名煙葉技術工人因當?shù)劂y行網(wǎng)點較少，金融業(yè)務辦理較不方便的情況，郵儲銀行漳平市支行的工作人員高度重視，主動對接走訪煙農(nóng)合作社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙草站，及時了解金融服務需求情況并著力解決。
通過多方的配合和努力，針對煙葉技術工人的實際金融需求，該支行制定了解決方案，并及時安排客戶經(jīng)理上門簽訂代發(fā)協(xié)議，收集批量開戶材料等，高效地為員工辦理了工資卡。同時，本著“客戶服務無小事”的原則，該行針對客戶在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，激活卡不方便的情況，安排客戶經(jīng)理、柜員主動上門為客戶辦理激活卡業(yè)務。
辦理現(xiàn)場，工作人員還從客戶角度出發(fā)，講解金融安全知識，教授如何防范新型電信網(wǎng)絡詐騙等，獲得了客戶的高度肯定。
責任編輯：莊婷婷
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