福州83個供電所引入“i所長” 5項業務場景實現智能托管

記者26日獲悉，國網福州供電公司聯合福州市供電服務有限公司創新打造的基層供電所智慧運營新模式——智慧決策官“i所長”數字托管模式，目前已在全市83個供電所全面投入運行，讓供電所的服務更加精準、高效。

據介紹，“i所長”數字托管模式能夠實現供電所在核心指標監管、工單管理、任務調度等方面的自動化、精細化管控，極大提高供電所的工作效率和執行精度，不斷優化供電服務保障能力。

“以前，臺區電量異常問題分析是一個耗時耗力的‘苦差事’。自從引入‘i所長’數字托管模式后，其自帶的AI機器人能夠自動關聯各個電力業務平臺，智能抓取、精準研判相關數據，在5分鐘內即可自動生成問題分析及建議方案，不僅減輕了業務人員的工作壓力，也提高了溯源判斷的精準率，減少了重復返工的情況。”國網福州供電公司數字化部工作人員表示。

“i所長”數字托管模式讓供電所日常工作從“任務驅動”向“數據統籌、智能決策”系統性變革，已實現云電話服務質檢、客戶預留手機號異常等5項業務場景的智能托管，在客戶信息變更、設備運營監控等供電所日常業務中得到廣泛應用，協助供電所網格人員高效開展供電問題排查、制定最優解決方案，成為網格人員的“超級助理”。（記者 林銘 通訊員 陳蒸 陳德鈞 洪翠同）