閩侯：治理用“網(wǎng)格+” 有“智”更有“質(zhì)”

近年來，福州市閩侯縣著眼于破解群眾組織難、常態(tài)管理難、突發(fā)事件處置難等問題，創(chuàng)新建立以“戶—隊(duì)—片—區(qū)”四級(jí)網(wǎng)格為基礎(chǔ)的“小團(tuán)隊(duì)、細(xì)網(wǎng)格”社會(huì)治理模式，加快建設(shè)“科教名城、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)城、宜居新城”。

“網(wǎng)格+”管得了“細(xì)事”

目前，閩侯縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、304個(gè)村居被精準(zhǔn)劃分為350個(gè)區(qū)、1928個(gè)片、13615個(gè)隊(duì)，確保精細(xì)到戶到人、分區(qū)到房到物。全面織密實(shí)體網(wǎng)格分布“主網(wǎng)絡(luò)”，更加利于精細(xì)管理。

劃好“網(wǎng)格”后，閩侯縣按照個(gè)人自薦、群眾推選、組織遴選等多種形式，配齊網(wǎng)格員隊(duì)伍，搭建村級(jí)管理人員參與社會(huì)治理平臺(tái)、無(wú)職黨員履職作用發(fā)揮平臺(tái)，還搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，倡議3千多名村（居）民擔(dān)任網(wǎng)格隊(duì)長(zhǎng)，確保群眾成為網(wǎng)格治理的重要參與者和最大受益者。

“此外，我們還同步組建2323個(gè)網(wǎng)格黨支部，將全縣1396名民輔警、1144名醫(yī)務(wù)工作者、339名基層人民調(diào)解員、9274名平安志愿者等力量牢牢‘釘’在網(wǎng)格內(nèi)，滿足網(wǎng)格基本服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格、社會(huì)治理網(wǎng)格、防疫網(wǎng)格‘三網(wǎng)合一’。”閩侯縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“網(wǎng)格+”解得了“難事”

建立“區(qū)—片—隊(duì)”網(wǎng)格微信群，和居民直接對(duì)話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，及時(shí)解決居民訴求……近年來，閩侯縣甘蔗街道三福社區(qū)充分運(yùn)用網(wǎng)格微信群，勤“跑腿”解民憂，得到轄區(qū)居民的一致認(rèn)可。

2022年年底，三福社區(qū)福安巷2號(hào)樓通往下水道的管道堵塞，居民通過網(wǎng)格微信群反饋訴求。社區(qū)實(shí)地查看后，并與居民溝通解決方案，于1月4日開工改造項(xiàng)目。期間，網(wǎng)格片長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)全程監(jiān)督，就居民提出的建議積極與施工方溝通。1月7日，該項(xiàng)目竣工，從問題提出到解決不過十余天。

近年來，閩侯縣積極運(yùn)用“小團(tuán)隊(duì)、細(xì)網(wǎng)格”社會(huì)治理體系，通過微信群、小程序、數(shù)字鄉(xiāng)村等線上平臺(tái)，推行“村民說事、網(wǎng)格議事、支部辦事、群眾評(píng)事”四步工作法，在網(wǎng)格中搭建“合議庭”“大眾茶館”“板凳會(huì)議”等溝通平臺(tái)，累計(jì)解決群眾困難訴求11971件，調(diào)解矛盾糾紛4629起。

“網(wǎng)格+”經(jīng)得起“急事”

“白沙鎮(zhèn)大目溪花文堡漫水橋已淹沒，禁止人、車通行。”“五保戶岳依蓮老人突發(fā)重病，馬上請(qǐng)村醫(yī)生上門就診，如病情嚴(yán)重，即刻送鎮(zhèn)醫(yī)院。”今年9月，閩侯縣遭遇特大暴雨，當(dāng)?shù)馗骶W(wǎng)格員在各自網(wǎng)格值守巡查，聲音在手機(jī)中源源傳遞著。

警報(bào)在村民中傳達(dá)，村民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全網(wǎng)在“小團(tuán)隊(duì)、細(xì)網(wǎng)格”中鑄就。這些應(yīng)急事項(xiàng)得以迅速處置，有賴于閩侯縣搭建的閩侯智慧城市網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)。

閩侯智慧城市網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)將社會(huì)綜治、城市管理、文明創(chuàng)城等47個(gè)處置部門、67個(gè)采集部門納入“一張網(wǎng)”，形成“巡查—上報(bào)—分轉(zhuǎn)—處置—復(fù)核”閉環(huán)管理機(jī)制，高效調(diào)動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)各方資源力量，推動(dòng)突發(fā)事件聯(lián)查聯(lián)處、快查快處。截至目前，累計(jì)按期辦結(jié)17805件。

“下一步，我們還將進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化‘小團(tuán)隊(duì)、細(xì)網(wǎng)格’功能，強(qiáng)化突發(fā)事件聯(lián)查聯(lián)處、快查快處，將主題教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的具體行動(dòng)。”閩侯縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。