現(xiàn)場接件、馬上就辦 福州市人社局領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽12345熱線

7日，第7期福州市領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽12345熱線電話活動舉辦，市人社局局長李朝波、副局長張鶯帶隊，回應(yīng)市民關(guān)切。

企事業(yè)職工的退休認(rèn)證是很多人關(guān)心的問題。在接聽熱線現(xiàn)場，有市民致電詢問退休認(rèn)證業(yè)務(wù)何時可以辦理。

“退休認(rèn)證業(yè)務(wù)全年都可以辦理，每年至少認(rèn)證一次。”市人社局領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，福州市領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證有幾種方式：第一種是微信認(rèn)證。關(guān)注“福建社保”微信公眾號，在“服務(wù)大廳”中的“資格認(rèn)證”模塊按提示完成認(rèn)證。第二種是“閩政通”APP認(rèn)證。下載“閩政通”APP，在首頁搜索“企業(yè)養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”，進(jìn)入認(rèn)證服務(wù)模塊后按提示完成認(rèn)證。第三種是現(xiàn)場認(rèn)證。本人攜帶有效身份證到社保中心辦理，“也可以到您家附近開通人臉識別功能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。”

2個小時內(nèi)，市人社局領(lǐng)導(dǎo)共接聽群眾來電咨詢20次，主要涉及社保、就業(yè)、勞動關(guān)系、人事人才等相關(guān)問題，大部分訴求件得到當(dāng)場答復(fù)。

有市民問，失業(yè)人員如何申請失業(yè)金。“失業(yè)金申請線上線下都可以。”市人社局領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，線上可以通過“榕e社保卡”“掌上12333”APP，或登錄國家社會保險公共服務(wù)平臺、微信小程序“電子社保卡”等方式線上申領(lǐng)失業(yè)金。線下需本人攜帶社會保障卡或身份證、儲蓄卡原件及復(fù)印件，到六區(qū)六縣（市）任一失業(yè)保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口辦理申領(lǐng)手續(xù)。

有群眾想了解如何申請勞動仲裁。市人社局領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)稱，需向仲裁委提交書面的仲裁申請書和副本，書面申請中還需要包含具體的申請內(nèi)容。“您也可以先在工作時間撥打市一級勞動人事爭議仲裁委員會立案庭的電話83314938，我們將安排工作人員與您聯(lián)系為您答疑。”耐心的答復(fù)給咨詢市民吃下一顆“定心丸”，對方連連道謝。

有剛大學(xué)畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)者聽說人社局舉辦了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，想了解如何參加。市人社局領(lǐng)導(dǎo)也耐心解答，將參加“植根榕城”福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助評選條件和申請辦法一一告知。

“接聽熱線是一個非常好的方式，可以直接傾聽群眾訴求。”市人社局主要負(fù)責(zé)人表示，通過了解一名群眾的訴求，推動解決一類問題，將不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，更快更好地解決人民群眾急難愁盼問題，全面推動人社工作提質(zhì)增效。（記者 林晗）