福州市“積分制”家庭醫生簽約平臺再添新功能

“鄭依姆您好，這幾天身體怎么樣？腹部有腫脹的感覺嗎？……”15日16時許，鼓樓區天元社區衛生服務站主治醫師于書高和護士長陳小娟敲開了八旬居民鄭梅先的家門，“接單上門”的他們將按訂單要求，為老人進行留置導尿服務及相應診療。據悉，這是福州市首創“積分制”家庭醫生簽約平臺后，該平臺正式上線居家醫療服務項目的首筆訂單。居民線上下單、醫療機構搶單、醫護服務到家，居民足不出戶即可享受適宜的基本醫療服務。

今年82歲的鄭梅先，患有尿道括約肌松弛、慢性胰腺炎、糖尿病等多種疾病，加上年老體弱導致臥床數年，需長期帶留置導尿管，為避免尿路逆行細菌感染，需定期更換導尿管。“以前上一趟醫院折騰一天不說，老伴被抬來抬去的也遭罪。”鄭梅先的愛人陳依伯說，自打老伴臥床后，醫院即使離家不遠，對他們來說也是不方便，“現在好了，在家等著，醫生護士就會上門！”

今年3月，福州市在全省首創“積分制”家庭醫生簽約平臺，集智能簽約、團隊協作、醫患互動、預約轉診、醫護上門、健康管理、積分增值和智能監管等八大功能為一體，并于近日上線46項居家醫療服務項目，囊括醫療護理、康復治療、中醫服務等。前兩天一次偶然的機會，老兩口的女兒陳女士看到了平臺上線居家醫療服務項目后，15日9時30分即在平臺上下單，發起服務需求。

據了解，居民在“榕醫通”上完成“積分制”家庭醫生簽約后，通過手機登錄“榕醫通”微信公眾號，點選“家庭醫生-醫護上門”模塊，即可在平臺上發起需求，線上醫療機構將在平臺上“搶單”。“發出需求后，醫療服務機構開始線上‘搶單’，最后天元社區衛生服務站搶單成功，用時不到20分鐘。”陳女士說，服務站工作人員第一時間與其取得聯系，雙方商定好上門時間，并詳細了解老人病情。

當天15時40分許，于書高和陳小娟將醫用設備和藥品收納整理進醫療包內，披上白大褂、戴上口罩，從服務站出發前往1公里外的五鳳街道省直湖前小區鄭梅先老人家中，為老人提供留置導尿服務。

“服務態度好，技術水平高，下次還找你們！”預約流程便捷，服務上門貼心，醫護人員第一次上門服務后，老人與家屬十分滿意，不忘預約下次服務。讓家屬暖心的是，服務完成后，于書高和陳小娟還跟家屬嘮家常，耐心叮囑護理及慢性病知識。

“醫護上門服務由福州轄區內具備上門居家醫療服務資質的二級及以下醫療機構提供，目前已有170家醫療機構上線。”市衛健委基層衛生健康處處長鐘志華表示，借助“榕醫通”平臺，居民發布需求，機構線上搶單、線下服務，大大拓展了家庭醫生服務內涵，進一步激發更多醫護人員走出醫療機構，真正做到服務“到家”。

鐘志華介紹，眼下衛健委搭建線上供需服務對接平臺的同時，正抓緊研究相應配套政策，以期增加醫護上門服務供給，逐步滿足簽約居民上門醫療護理需求，讓“積分制”家庭醫生簽約內容更多元、服務更鮮活。（記者 林文婧）