福州公安創新搭建網上便民惠僑服務新平臺

福州新聞網1月10日訊（記者 邱陵 通訊員 榕公宣）10日，經過三個多月試運行，由福州市公安局打造的“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺正式對外開啟服務。據悉，這是福州市公安局針對境外福州籍華人華僑和在外鄉親自主開發建設的一個網上辦事服務網站。

福州是著名的僑鄉。為切實解決境外福州籍華人華僑和在外鄉親的服務需求，2018年6月，根據“福州十邑同鄉會”鄉親的提議，福州市公安局專門設立了服務華人華僑的微信線上“僑胞服務站”，設置“駐站民警”，通過微信接受福州籍僑胞的業務申請和求助咨詢。

線上“僑胞服務站”運行以來，累計收到海外僑胞的辦件申請、在線咨詢320余條，為僑胞解決問題60余件，受到了廣大海外僑胞和在外鄉親的廣泛好評。

為了給廣大海外僑胞提供更加優質的服務，市公安局于2019年11月啟動了“僑胞服務站”的升級版——“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺建設工作。2019年年底，項目建設方案正式交付開發。2020年9月，“榕警在線”網上便民惠僑服務平臺正式上線試運行。平臺具備功能集成化、系統一體化、服務規范化的特點。在原有微信線上“僑胞服務站”基礎上，將服務對象從福州籍華人華僑擴大到在外鄉親。海外僑胞和在外鄉親通過“福州公安”微信公眾號完成系統注冊后，即可輕松辦理各項業務。

平臺包含“咨詢互動”“預約辦理”“辦事導引”“個人中心”和“公安形象”等功能模塊，提供“異地車管所業務”和“其他警務”網上業務辦理，目前開放延期換領機動車駕駛證、駕駛證延期審驗、延期提交《身體條件證明》和機動車駕駛人聯系方式及聯系地址信息變更備案4個事項全程網上辦理和其他警務預約辦理業務。

同時，對于確須“當面辦”的事項，引入“云會議”系統，運用遠程視頻工作模式。經可信身份認證后，讓海外僑胞與本地民警面對面“零距離”溝通，實現海外僑胞辦理相關公安業務“一趟不用跑、最多跑一趟”。

據悉，平臺上線試運行以來，累計注冊用戶750余人，受理網上咨詢、業務辦件百余條。福州市公安局有關負責人表示，下一步，“榕警在線”平臺將繼續拓展可網辦公安業務，探索推動平臺與中國（福建）自貿區福州片區移民（華人華僑）事務服務中心、交管12123語音中心、“警醫郵”等線上線下便民服務系統的功能對接融合。同時進一步延伸服務觸角，將服務輻射至全球20多個福州籍華人華僑相對較集中的國家和地區，最大程度地服務保障海外僑胞的公安業務咨詢和辦理需要，為在外鄉親提供更加多元、便捷、及時的網上服務。