福州最大養老機構創新服務模式 員工認養老人

康養中心員工與老人一起切餅迎中秋。

福州新聞網9月13日訊（福州晚報記者 林春長/文 石美祥/攝）昨日，福州最大的養老機構正式推出新型陪伴服務模式——員工自愿與老人結成“親情關系”，提供陪聊天解悶、取報紙、幫忙購買物品、陪伴散步鍛煉等暖心服務。

員工當愛心“子女”

提供六大類服務

這種新型陪伴服務模式出現在福州市社會福利中心里面的國德老年康養中心。昨日，康養中心舉辦了迎中秋聯歡會和團圓午宴，員工、老人及家屬歡聚一堂。

活動期間，康養中心向員工正式發起愛心“子女”認養老人的倡議。實際上，該模式已試行一周多，200余名員工全部參與，每人認養2名至3名老人。目前，入住康養中心的400余名老人都有了愛心“子女”。

愛心“子女”能為老人做些什么？康養中心倡議提供六大類服務：

一是熱情打招呼、送祝福，陪老人聊天解悶，幫老人融入集體生活，避免出現孤獨情緒；

二是幫老人處理日常生活小事，比如取報紙、打電話、看書閱報、快遞取件、購買物品、上下樓梯等；

三是傾聽老人心聲，收集相關意見和建議，幫助改善服務管理水平；

四是與家屬建立良性溝通渠道，幫助反饋解決實際困難；

五是在老人生病、過生日或其他需要親人幫助、關心時，積極陪伴、照顧；

六是陪老人散步鍛煉，引導老人參加各類才藝拓展活動，幫助老人養成更好的生活習慣。

“子女”噓寒問暖

老人不當“宅人”

這份倡議得到了家屬們的支持。在住老人家屬李先生認為，康養中心的軟硬件設施在全市首屈一指。由于工作忙碌，自己不能常來看望老人，由愛心“子女”提供更細致的日常照護，他更加放心了。

有了愛心“子女”，老人們感受到了生活的變化。王依姆今年89歲，子女都在外地。她說康養中心活動內容豐富，護工照顧得也很細致，但老人還是更喜歡“宅”在樓上，話也不多。如今愛心“子女”經常噓寒問暖，陪著聊天或下樓散步，她的心里話也有了傾聽者，一些需求很快就能得到滿足。

據了解，這種愛心“子女”服務模式是我市養老行業的創新之舉，有望為我市養老行業提升服務水平提供寶貴的借鑒經驗，發揮一定的指引作用。

記者了解到，福州市社會福利中心是福建省“公建民營”養老示范項目，是我市目前最大的養老機構，由福州市財政投資興建，占地面積38.67畝，總建筑面積36459平方米，設置床位1350張，內設國德老年康養中心和國德老年醫院。福利中心于今年5月正式開業。