代辦福州便民自行車退款需“委托書”

 不少市民不知情，白花了不少時間；運營公司：委托書防冒領，需寫明雙方身份證號和簽名。

海峽網3月16日訊 （海都記者 林養東）上月底，福州市公共自行車運營管理公司公布，從下月起便民自行車停止運營（詳見海都報3月1日A01版）。此后，不少市民前往五個站點辦理押金、余額退款手續。昨日，市民陳先生致電海都熱線95060反映，他為愛人辦理退款時，出示了雙方身份證和結婚證，但仍被要求出具愛人的委托書。記者采訪發現，不少市民并不知要出具委托書，白花了不少時間。

對此，福州市公共自行車運營管理公司表示，非持卡人辦理退款，需出示委托書，今后將在用戶致電詢問時提前告知。

排了20分鐘的隊才知要委托書

“雙方身份證和結婚證原件都帶了，就足以證明雙方身份。”陳先生說，他昨日前往鼓樓信和廣場站點為愛人辦理便民自行車退款手續，但是工作人員告知不是持卡人，需出示持卡人的委托書。

然而，因退款人數較多，陳先生排隊就花了20分鐘，若要再往返需要更多時間。他便現場拿了一張草稿紙隨便寫了份委托書，簽上他和妻子的姓名，沒料到工作人員就給他辦理了退款。

運營公司：委托書有模板

采訪中，記者發現不少市民因為不知幫家人辦理退款需要委托書，白花費了不少時間。“雖然沒有提前告知，但不少用戶會打電話咨詢，今后將在用戶咨詢時提醒。”福州市公共自行車運營管理公司有關工作人員介紹，多數卡里都有數百元押金和余額，且前來退卡的人較多，若是沒有委托書可能會出現冒領的現象。

對于陳先生隨便在草稿紙上寫委托書也能退款，該工作人員表示，原本每個站點都有提供委托書的紙張模板，委托書需要寫明原因，以及雙方身份證號碼和簽名，但陳先生辦理時模板剛好用完了。今后將加強甄別委托書的真假，但如何甄別未作回復。