福州無人便利店何時真便利？業內稱或要三五年

無人便利店進出不太方便

福州新聞網11月3日訊（首席記者  謝充靈  文/攝）福州首家無人便利店開業已一個多月，但記者昨天走訪發現，無人便利店仍停留在體驗狀態，和普通便利店相比尚無競爭優勢。對此無人便利店商家表示，下一步將提高店鋪的便利性，產品價格也將體現自己的優勢。業內人士認為，無人便利店有一定的發展前景，但要真正躋身市場，恐怕還需要幾年時間。

無人便利店尚無競爭優勢

記者昨日在倉山萬達附近看到，福州首家無人便利店開在一所小學的斜對面，周邊有不少寫字樓和居民區，行人不少，但在記者觀察的半個多小時里，并沒有發現消費者進入無人便利店購物。而開在同一條街上的一家普通便利店，每隔一兩分鐘就有消費者進出購物。

“感覺無人便利店還是不太便利。”接受采訪的一名消費者說，進入無人便利店得先拿手機掃描店門口的二維碼，挑選完東西又得把商品整齊地放到識別臺統計，刷手機買單，如果不買東西，還得再用手機掃描二維碼，便利店的門才會打開，而去普通便利店買東西還不用1分鐘。此外，無人便利店可選的商品也沒有普通便利店多，所以體驗過一兩次后，就沒太大的興趣再去“趕時髦”了。

記者發現，與普通便利店相比，無人便利店的商品也沒有價格優勢，比如，一瓶550毫升裝的礦泉水賣2元，500毫升裝的王老吉賣5元，與普通便利店基本一樣，小部分產品的價格比普通便利店高一些或低一些。

該無人便利店相關負責人坦言，目前進入無人便利店的確實以體驗性的市民居多，從他們的統計看，目前商店每天的客流量為300人～400人，但真正購買商品的僅占一半左右，商店離盈利還有一些距離。不過，這種狀況在他們的預料之中，不少市民愿意體驗無人便利店是好事。

事實上，無人便利店從今年6月以來在全國不少城市圈地，但相關機構調研發現，從整體上看，目前全國無人便利店還處于萌芽階段，覆蓋率較低，僅有16.5%的購物者到無人便利店買過東西。

要真正成熟得解決消費痛點

“普通便利店的商品價格一般會比大型超市高10%至20%，它的核心競爭力就是便利。”福州一家普通便利店的負責人說，便利店的消費群體一般是臨時要購買一些小商品的市民，他們對商品的價格并不敏感，只要便利就行了，比如口渴買一瓶水不會因為圖便宜特地去超市購買，一些小區居民臨時要買一包鹽或幾個雞蛋，也不會特地跑去大型超市。無人便利店雖然有更先進的技術，但不便利，在價格和商品種類等方面又沒有優勢，客流自然不多。

福州無人便利店相關負責人說，無人零售的切入點就是通過先進的技術來降低人工成本，但如果先進技術的好處無法惠及消費者，與消費者共享，那它就有很大的局限性，這也是他們接下來要努力解決的問題。

他說，按公司的計劃，目前在鼓樓選址的第二家店就將嘗試解決消費痛點：便利性方面，他們已有新的技術來簡化結算流程，消費者只要把商品提在手上就可自動統計結算，可節省不少時間；商品價格方面，他們將把節省的人工成本讓利給消費者，一些便利店主銷的產品如飲料的價格預計將比普通便利店便宜5%至10%。

“無人便利店的發展前景很好，但要真正成熟可能還需要3年至5年的時間。”福州一些商業人士認為，一方面，無人便利店要真正便利起來在技術上還需要一些時間；另一方面，要想讓消費者覺得有必要去無人便利店購物，目前要實現價格讓利，恐怕得靠商家燒錢，而要正常運營就得靠規模效應，但無人便利店要大規模發展需要一定的時間。