“我樂櫥柜”被停業(yè) 廠家：將處理消費(fèi)者維權(quán)問題

產(chǎn)前挺著大肚子，希望“我樂櫥柜”專柜能夠退還1萬元的預(yù)付款，但退款未果，等生產(chǎn)后要處理此事，卻發(fā)現(xiàn)該專柜已經(jīng)停業(yè)整頓。市民羅女士昨日向本報(bào)反映了她在臺(tái)江紅星美凱龍商場遇到的囧事。

市民羅女士介紹，去年8月，她的丈夫陳先生向商家交了1萬元的預(yù)付款，商家并未提供任何服務(wù)，后因新房的裝修事宜由裝修公司承包，無需另外做櫥柜，她便找商家要求退款。商家以消費(fèi)者占用抽獎(jiǎng)名額等理由不退款（本報(bào)去年9月14日曾報(bào)道此事）。

此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，羅女士恰好進(jìn)入生產(chǎn)階段，退款維權(quán)一事也就不了了之。“本想如果實(shí)在不能退錢，就用這1萬元在這家專柜買家具。”羅女士說，沒想到，最近“我樂櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店停業(yè)了。一想到交的錢拿不回，羅女士就很著急。

昨日下午，記者同羅女士來到臺(tái)江紅星美凱龍二樓的“我樂櫥柜”專柜，只見店內(nèi)柜臺(tái)落滿灰塵，專柜門口有臺(tái)江紅星美凱龍商場在去年12月22日貼出的通知，稱“商戶正在積極處理客訴當(dāng)中，展廳停業(yè)整頓”。

記者了解到，目前有20多名消費(fèi)者投訴該商場的“我樂櫥柜”，其中有些消費(fèi)者交款一年，櫥柜卻不見蹤影。商場方面表示，正是注意到“我樂櫥柜”投訴多的情況，因而去年12月要求該專柜停業(yè)整頓。目前商場方面已經(jīng)聯(lián)系“我樂櫥柜”南京總公司的大區(qū)經(jīng)理劉經(jīng)理，介入消費(fèi)者維權(quán)問題的處理。

劉經(jīng)理昨日介紹，有20多名消費(fèi)者投訴“我樂櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店，經(jīng)過前兩周的處理，已經(jīng)完成其中8名消費(fèi)者的維權(quán)處理，這些消費(fèi)者要買的櫥柜產(chǎn)品已經(jīng)抵達(dá)福州。其他消費(fèi)者的維權(quán)問題，他會(huì)在紅星美凱龍商場繼續(xù)處理。

劉經(jīng)理表示，消費(fèi)者已交的錢款是由“我樂櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店的經(jīng)營者江某收取的，該公司無法為消費(fèi)者辦理退款，但會(huì)負(fù)責(zé)提供和貨款等同價(jià)值的櫥柜家具。今明兩日，他會(huì)在臺(tái)江紅星美凱龍，如果維權(quán)的消費(fèi)者同意廠家的處理方法，可攜帶上收據(jù)、合同、身份證原件及復(fù)印件等材料，前來簽書面協(xié)議。