福州服務業顧客滿意度測評 銀行業顧客滿意度最高

福州日報9月8日訊（記者 王玉萍）記者昨日從市質量強市辦獲悉，《福州市服務業顧客滿意度測評報告（2016）》已于近日出爐。根據《報告》，我市服務業顧客滿意度測評總體平均分為79.70分（總分100分）。銀行業、現代物流業、移動通信業、零售（超市）、旅游（導游、旅行社）、養老服務業（機構養老）6個相關服務業中，銀行業的顧客滿意度總體平均分最高。

分縣（市）區看，鼓樓區服務業顧客滿意度最高，得82.67分，其次為馬尾區和長樂市，顧客滿意度得分分別為82.02分和81.10分。閩清縣顧客滿意度得分最低，為76.58分。此外，羅源縣、晉安區、倉山區、連江縣和永泰縣得分也低于全市平均水平。

6個相關服務業中，顧客滿意度測評總體平均分在80分以上的有3個行業。其中，銀行業82.55分，現代物流業80.97分，移動通信業81.95分。其余3個行業，零售（超市）業79.55分，旅游（導游、旅行社）業77.01分，養老服務業（機構養老）76.18分。

“我市服務業顧客滿意度測評委托第三方機構開展，旨在深入推進我市實施質量強市戰略。”市質量強市辦相關負責人表示，目前，我市已要求各縣（市）區政府和相關行業主管部門針對薄弱環節，對癥下藥，精準發力，著力提升，推進質量強市的全面建設。