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      京東和蘇寧雙雙上了熱門。

      今日(7月24日),天天快遞的投資方,蘇寧控股集團副總裁、蘇寧云商集團副董事長孫為民在自媒體怒懟京東,稱“人可以做錯事,但不可以做惡事”。而在孫為民發聲5小時后,京東回應:“孫副董事長,請收起您的玻璃心!”

      又是“作惡”又是“玻璃心”,這倆公司之間到底發生了什么?

      孫為民:京東你別作惡!

      事情是這么開始的。

      前不久,一則京東暫停和天天快遞合作的新聞上了頭條。京東稱,天天快遞綜合服務質量較差,排名倒數第一,違反平臺規則而進行停用處理。

      京東此舉引發天天快遞不滿。天天快遞回應稱,該公司2017年上半年的服務質量呈快速上升趨勢,強烈譴責京東,并已向國家郵政局請求調解。

      而作為天天快遞的投資方,蘇寧控股集團副總裁、蘇寧云商集團副董事長孫為民也開始為天天快遞鳴不平。

      24日,孫為民在微博和今日頭條同時發表題為《京東,可以做錯,不可作惡!》的文章,細數京東“幾宗罪”。

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      孫為民在今日頭條發文

      孫為民稱,“快遞業務是受人之托,忠人之事,天天快遞的委托人,是電商平臺上的商戶,商戶付錢天天快遞送貨,天天快遞服務不好,委托人可以終止合作。委托商戶和天天快遞的合作合同受國家法律保護,京東憑什么凌駕于法律之上強行終止第三方之間的合同執行?”

      孫為民寫道,京東怎么這么不長記性,前些日子裝的很委屈的樣子,投訴天貓不讓商戶在自己的平臺上開店,天貓不是告訴你“別碰瓷”,這是商戶自己決定不在京東開店的。他接著說,“人要是覺得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一點。”

      孫為民說:“發聲是想請大家評個理,京東是不是把事做錯了,沒指望它能改錯。不怕賊偷就怕賊掂記,既然京東成心想終止其平臺上的商戶和天天快遞的合作,它總能想出轍來。但是,京東誣陷天天快遞‘是全網服務最差的’黑鍋,我們不能背。”

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      天天快遞

      孫為民還稱,“京東一句話‘天天快遞是最差的’,我們不知道,京東你虧心不虧心。”他表示,人可以有私利,但還要講公理;人可以做錯事,但不可以做惡事。

      京東:孫副董事長請收起你的玻璃心!

      面對老對手的指責,京東也不甘示弱。在孫為民發聲5小時后,京東以“京東物流發言人”的名義直接在微博點名回應:“孫副董事長,請收起您的玻璃心!”

      京東物流發言人在微博中寫道,京東暫停天天快遞是因為每天客服和商家都能收到大量消費者的投訴,反饋天天快遞時效和服務質量問題。從國家郵政局公布的2016年快遞滿意度排行榜來看:天天在十大快遞公司中排名倒數第二,在京東平臺所有合作的第三方快遞企業中排名最低。這件事的選擇權其實并不在京東,而是在消費者心中。

      京東物流發言人稱,希望天天快遞改進服務質量,并獲取消費者的優質口碑之后,重新回來。京東將定期根據快遞公司服務質量,去蕪存菁,不斷提升平臺服務質量。

      在文章最后還不忘“提醒”孫為民,“我們也建議孫副董事長先生,您現在該忙的不應該是哭天喊地的叫屈,而是應該好好反思一下如何提高天天快遞的管理水平和服務質量。”

      就這樣,一個看似是暫停合作的正常商業行為,后來卻慢慢發酵成了競爭對手之間的互懟。

      有網友表示,這不就是之前菜鳥和順豐之爭的翻版嗎?兩個孩子(菜鳥和順豐)吵架,家長(阿里和騰訊)來助威,親戚朋友(京東、美團等)拉偏架,各自站臺,最后越鬧越大直到居委會(國家郵政管理部門)出面調停。不知道這次,蘇寧的股東阿里和京東的股東騰訊會不會出來發聲,坐等。

      責任編輯:金林舒

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