減少貸款審批環節 提高辦理工作效率 中信銀行個貸服務抗疫“加速度”

非常時期，非常速度。中信銀行成都分行為口罩企業發放個貸融資，從接到企業主電話到260萬貸款資金到賬，僅用了6小時快速完成的。從疫情開展以來，中信銀行總行對疫情防控時期的信貸支持和重點投放領域下了“動員令”：各分行應充分發揮信貸作用，加強社會民生重點領域支持，重點滿足衛生防疫、醫療產品制造流通、公共衛生基礎建設、科研攻關等方面的合理融資需求。對于重點疫區和受疫情影響出現暫時性資金困難的企業，積極采取措施予以救助，目前積極支持中小企業經營的效果已有顯現。

爭分奪秒，成都分行6小時完成口罩企業融資

2月14下午4時，中信銀行成都分行收到私人銀行客戶謝女士的電話，謝女士是一位企業主，應政府要求急需建設口罩生產線支援抗疫，目前存在260萬元資金缺口，資金必須于當日到位，她希望通過理財產品質押從銀行獲得資金支持。

下午4時10分，成都分行立即啟動快速反應機制，緊急召開線上視頻會，制定工作流程表。

下午5時，分行向總行個貸部提交書面請示并請求支持，總行個貸部立刻會同零售銀行部、授信業務管理部、運營管理部召開聯席會議，制定了應急方案并反饋給分行。

晚上7時，分行收到應急方案后，分行幾個相關業務部門對接客戶完成授信相關工作，中后臺部門做好質押手續、貸款資金劃轉等準備工作。

晚上10時，經過分行資料整理、上傳、合同制作、客戶面簽、總行審查審批等一系列加急操作后，該筆260萬平價優惠利率貸款成功放款。

客戶收到貸款資金后，馬上用于落實日產超30萬只口罩的生產設備上。謝女士表示：“將加快生產口罩，為抗疫防護多作貢獻。”

非常時期，中信銀行提前布署個人貸款通道

2月初，中信銀行總行對疫情防控時期的信貸支持和重點投放領域下了“動員令”。秉承總行關于“減少審核環節，提高準入工作效率”的精神，中信銀行個人信貸部制定了“非常時期個貸綠色通道”。

首先，中信銀行個人信貸部針對非常時期客戶貸款的緊急訴求建立快速響應機制，實施點對點通知方式。其次，中信銀行零售銀行部明確了非常時期的重點關注人群，即“參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及重點疫區受疫情影響暫時失去收入來源的人群。”

中信銀行個人信貸部還規定：疫情期間在中信銀行的個人貸款發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。此外，中信銀行還全力支持涉疫、抗疫的個體工商戶、小微企業的經營性貸款。相關業務有續貸需求的，中信銀行將會及時辦理，并通過無還本續貸等功能減輕借款人資金周轉壓力；對疫區內個體工商戶、小微企業主的正常資金需求，中信銀行將優先保障、應保盡報。以上舉措，也得到了中小企業的大力肯定。

截至2月14日，中信銀行共發放個人經營貸4908筆，金額90.76億元，為225,126人次辦理了非常時期的貸款還款延期服務。急客戶之所急，想客戶之所想，中信銀行還將繼續秉承“信守溫度”的服務理念，為更多個人貸款客戶提供更為高效、便捷和優質服務。