中信銀行福州閩都支行 持之以恒用心服務贏得客戶感謝

日前，中信銀行福州閩都支行收到一封來自某超市群眾路店的專門感謝信，對該行長期以來為超市提供的優質服務表達了感謝。

該超市作為大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流體企業之一，規模已進入國內500強行列。超市福州群眾店位于福州市中心，服務著周邊眾多居民區，是市區較大的門店之一。由于中老年客戶結算需要，超市每日都要備足大量小額現金，為此中信銀行福州閩都支行專門開辟小額現金兌換業務綠色通道，建立小面額貨幣預約臺賬和超市財務與銀行會計經理直聯機制，根據超市需要向分行庫房報備并準備小額貨幣數量。硬幣金額小但數量大、質量重，每次申領都是滿滿幾箱，支行運營人員服務始終熱情高效，遇有兌換金額數量較大時，支行會計經理還協調工作人員護送客戶返回以保證資金安全；如遇超市財務工作繁忙時，支行會計經理還經常主動提醒現金預約安排，雙方形成良好的溝通合作關系。

幾年來，盡管閩都支行會計經理因工作需要歷經多次輪換，但每次都始終將服務該超市作為交接工作重點。服務無小事，細微見真情，支行幾年如一日的合作和用心服務獲得了超市集團的高度認可，為支持民生行業貢獻了銀行的一份力量。