郵儲銀行莆田市分行：打造有溫度的適老銀行

“郵儲銀行的服務真貼心，為我們老年人考慮得真周到。”近些日子，郵儲銀行莆田市分行采取一系列措施，緩解老年人辦理業務排隊問題，得到老人稱贊。

每月中旬都是失地養老保險、退休工人取款的高峰期，老年人集中來到網點，排隊等待辦理業務，郵儲銀行莆田市分行各網點均出現了老年人排隊等待辦理業務的現象。這些老人中，有的是來辦理存款、取款等基本業務，有的是需要咨詢理財等復雜業務。由于銀行網點的服務時間和老年人閑暇時間高度重合，導致出現長時間排隊的現象。

針對這一情況，郵儲銀行莆田市分行迅速采取行動，推出多項人性化措施，以滿足老年人的金融需求。該行指導各網點結合實際，增開現金柜臺窗口，為老年人提供更便捷的服務。針對老年人的習慣和需求，調整網點服務時間，以更好適應老年人的作息時間。提供專門的愛心服務通道，為老年人和有特殊需求的客戶提供便利。

郵儲銀行莆田市分行還推出了一系列適老化改造措施，包括設置敬老專座，為老年人提供專門的金融服務；開設聯動柜面，方便老年人在不同窗口之間進行業務咨詢和辦理；提供上門服務，為行動不便的老年人提供個性化的金融服務。